事件概述 - 歌手郑智化在社交媒体发文投诉深圳机场服务 称其乘坐的升降车与机门地板存在25公分落差 导致其轮椅无法推进且需连滚带爬进入飞机 并对司机不愿提高升降板的冷漠态度表示忍无可忍 [1][2] - 歌手李琛在评论区留言表示有类似经历 并指出无障碍设施、服务意识及配套措施需提高和长期重视 [4] - 深圳机场在郑智化微博下留言致歉 对现场服务带来的不便和困扰深表歉意 并表示已第一时间会同航空公司启动核查 [4] 公司回应与行动 - 深圳机场对事件作出回应 就服务不便向当事人致歉 [4] - 深圳机场方面表示已关注到反映的情况 并已第一时间会同相关航空公司启动核查程序 [4]