事件概述 - 壹心娱乐创始人杨天真在车辆软件更新期间无法打开特斯拉车门，需通过后备箱爬入车内，但进入后仍无法驾驶，系统显示“软件正在更新”[1] - 特斯拉客服回应称，软件安装过程预计55分钟，期间车辆应停放，无法进行充电和相关设定[1] - 客服解释，整车OTA模块更新可能涉及车门模块，导致车门无法打开，需等待安装完成[1] 用户操作与系统设计 - 有网友质疑，特斯拉系统更新需用户自行操作，系统会再三确认“该时间段无法开启车门”，并给出两分钟倒计时供用户反悔，因此对用户“明知在更新还要尝试开车门”提出疑问[1] - 也有网友认为特斯拉在升级系统时不能开车门的设计本身不合理[4]