文章核心观点 - 公司将主动召回视为承担责任和体现安全第一价值观的积极行为，而非负面事件 [1][4][23] - 公司在官方调查结论出炉前，基于内部调查发现主动启动召回，打破了行业等待官方结论的惯例 [3][4][11] - 公司强调面对安全隐患时不计成本，将用户安全置于短期经济利益之上 [5][9][23] 事件背景与召回决策 - 10月23日上海发生一起理想MEGA 2024款车辆起火事件，未造成人员伤亡 [7] - 公司内部调查发现特定批次（生产日期为2024年2月18日至12月27日）车辆因冷却液防腐性能不足，存在导致动力电池热失控的安全隐患 [8] - 事故发生后第三天（10月25日），公司管理层会议达成共识，决定立即启动召回程序，并于10月31日正式备案 [8][9] - 公司总裁在决策会议上强调“先不要看会花多少钱，是10亿还是20亿”，应以价值观为先 [9] 技术问题根源与应对 - 通过云端数据复核与专项测试，精准锁定隐患根源为特定批次冷却液防腐性能不达标，并排除了电芯自身质量问题 [14] - 公司的云端AI质量预警系统在车辆起火前4个多小时已监测到电池绝缘故障异常并生成预警 [14] - 此次召回涉及车辆共计11411辆，维修方案为免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器，单台车施工约1个工作日 [15] - 公司为召回车辆的动力电池和前电机控制器提供额外2年或4万公里保修延长，总计保修期达10年或20万公里 [15] 公司安全理念与体系 - 公司预算原则规定任何与安全相关的费用无需审批，体现了安全优先的底层逻辑 [9] - 公司的企业理念是“一家人的安全是无价的”，团队成员在决策时对此有清晰认知 [9] - 公司严格执行高于行业标准的企业规范，例如进行超100项整车碰撞测试，数量是行业平均水平的两倍以上 [18] - 理想MEGA作为纯电战略开山之作，设计之初将安全作为核心基因，并率先采用2023版C-IASI标准设计 [19] 沟通策略与行业意义 - 公司在官方声明中没有回避敏感问题，集中回应了公众最关心的八个问题 [20] - 公司澄清了公众对逃生时间的误解，透露云端预警系统实际在起火前4个多小时已发出警报 [21] - 在智能电动汽车行业持续内卷的当下，企业的真正竞争力在于快速识别、响应和解决问题的体系化能力 [23] - 此次事件证明了公司将用户安全作为纯电战略基石的决心 [23]