双11观察:为什么消费者“当然选平安”?

核心观点 - 2025年双11购物节在“消费提振年”专项政策背景下,被赋予促进消费回暖、推动经济复苏的更深层意义 [1] - 公司紧扣政策脉搏,以“省心、省时、又省钱”的“三省”理念为核心,通过“政策+品牌”双轮驱动,构建覆盖消费全链路的服务新范式 [1] - 公司实践展现了金融品牌在政策引导下的创新路径,通过“政策对接+品牌升维”实现用户、商家与政策的多方共赢 [10] 政策对接与金融创新 - 公司“三省”体系以精准的政策协同为突破口,实现从政策宣导到消费落地的有效转化 [5] - 在分期支付环节推出“分期优惠至高减400元”活动,覆盖主流电商平台,并在支付宝、微信支付等场景提供随机立减,有效降低消费门槛 [5] - 推出“国补分期返红包”活动,将国家财政补贴与金融分期工具深度结合,消费者在享受国家补贴价格基础上,确认收货7个工作日内还有机会获得分期立减红包,实现“政策补贴+金融优惠”双重叠加 [5] - 通过“超级88返现”、积分抵现、分期优惠低至1.7折与实物礼赠至高3980元吸尘器等多元化回馈方式,构建覆盖消费全周期的价值回报体系 [6] - 积分可直接在支付宝、京东、抖音等平台抵扣消费,单笔至高抵扣10%订单金额;账单分期年化利率低至3.1% [6] - “政策+金融”创新模式放大了国家促消费政策效果,通过分期、立减等方式有效拉动高客单消费,为实体商家注入金融活水 [6] 品牌策略与用户心智占领 - 公司通过系统化场景布局和精准用户沟通,将“省心省时又省钱”的功能价值延伸为“当然选平安”的品牌认同,完成从支付工具到消费伙伴的品牌升维 [7][8] - 构建覆盖消费全链路的服务生态,形成从支付环节的分期立减,到消费后的积分抵现、超级返现,再到还款时的分期优惠的完整消费闭环 [8] - 针对不同客群设计差异化优惠策略:对高频小额消费提供随机立减等轻量优惠;对高客单商品设置专项立减和国补分期返红包活动;对特定3C类商品推出至高立减400元等特色活动 [8] - “当然选平安”品牌主题在跨场景、跨周期的传播中持续深化,国庆期间以“旅行,当然选平安”为主题聚焦出境游场景,双11期间深耕电商消费场景,共同强化品牌认知 [9][10] - 品牌策略核心不仅提供即时优惠,更注重建立长期用户关系,通过分期优惠、还款保障缓解用户消费后顾之忧,通过积分长期有效、多平台通用提升用户黏性 [10] - “即时优惠+长期价值”的组合让公司从支付工具升华为用户可信赖的消费伙伴,“当然”二字传递出品牌在消费场景中的底气和对用户选择的内在承诺 [11]