核心财务表现 - 三季度总收入为2991亿元人民币，同比增长14.9%，超出市场预期 [2] - 服务收入同比增长30.8%，在总收入中占比提升至24.4%，增速创近两年新高 [2] - 年度活跃用户于10月正式突破7亿大关 [2] 零售业务表现 - 三季度京东零售收入为2506亿元，同比增长11.4% [2] - 零售经营利润为148亿元，同比增长27.7%，经营利润率从去年同期的5.2%提升至5.9% [2][9] - 日用百货商品销售增速高达19%，显著高于电子电器类5%的增速 [15] 零售业务增长驱动力 - 平台生态健康发展带动服务收入快速增长，平台及市场营销收入同比增长24%，已连续七个季度环比加速增长 [11][12] - 自营供应链能力加强，零售毛利率已保持连续14个季度的稳步提升 [11] - 通过JD FASHION标识和定制化商品（如牛奶、酸奶、白酒）提供差异化购物体验，强化供应链护城河 [13][14] 新业务（即时零售/外卖）表现 - 新业务收入同比激增213.7%，达到156亿元，但经营亏损为157.36亿元 [16] - 外卖业务单量和GMV环比增长，单均损益水平明显改善，高价值订单占主体 [2][16][17] - 新业务拉动季度活跃用户数同比增长40%，用户购物频次同比也增长40%以上 [19] 新业务的战略价值 - 外卖业务是高频刚需入口，核心战略在于释放与核心零售业务的协同效应，尤其在用户增长、提频和跨品类购物方面 [20] - 创新业态“七鲜小厨”凭借“新鲜现炒”、“食材透明”等特色广受认可，双十一期间带动周边三公里内品质餐厅订单量增长超过12%，三日复购率达行业均值三倍以上 [21] 公司战略定位与行业比较 - 公司战略布局全面立体，线上有货架电商和即时零售，线下有仓储配送网络及实体体验店，是唯一能同时满足商品种类多、配送速度快、商品质量好、价格省钱的零售企业 [24][25] - 公司战略兼顾短期零售利润和长期新业务发展潜力，使其在面对经济波动时拥有远超对手的韧性和弹性 [25]