WPS服务中断事件概述 - 11月17日WPS云文档服务出现故障 用户无法正常打开云文档或进行协作编辑 [2] - 故障表现为间歇性服务中断 部分文档链接可访问而部分无法访问 修改DNS设置后问题仅能暂时缓解十几分钟 [3] - 大量用户通过社交媒体反馈相同问题 话题wps崩了引发广泛讨论 [3][5] 用户影响与市场反应 - 服务中断严重影响用户正常工作流程 有用户表示"急用"文档 [3] - 故障发生时间为周一工作日 用户调侃"周一不适合上班"并建议周一上午放假半天 [4][5] - 事件在社交平台形成热点传播 单条相关动态获得29次转发 显示用户关注度集中爆发 [5] 公司应对措施 - WPS客服初期建议用户通过修改DNS服务器地址至223.5.5.5或114.114.114.114来解决网络设置问题 [6][7] - 在用户反馈修改DNS后问题复现时 客服确认技术团队已在处理中 [7] - 公司公开回应口径为"已经在处理这一问题" 建议无法使用者"耐心等候" [6]