产品功能澄清 - 网上流传关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的视频报道被指完全失实 [1][4] - 相关视频中用户咨询的产品实为Xiaomi Watch S4标准版，而非通过潜水认证的Sport版本，公司反对此种混淆视听的行为 [1][4] - Xiaomi Watch S4标准版仅通过5ATM防水等级认证，并未进行潜水认证，也从未声称具备潜水功能 [1][4] Xiaomi Watch S4 Sport产品规格 - Xiaomi Watch S4 Sport同时通过5ATM防水等级认证和SGS EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501 [2][4] - 该产品支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水等多种模式 [3][5] - 经EN13319认证的手表需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗及高速水流直接冲击等场景 [3][5] 客户服务与问题解决 - 在媒体报道的案例中，用户持有的Xiaomi Watch S4 Sport经售后检测符合质保条件，公司已为其更换前壳显示模组和防水胶圈，产品潜水功能已恢复 [3][5] - 公司承认服务人员在产品维修后关于谨慎观察涉水表现的表述不尽严谨，对此深表歉意，并已与用户取得联系获得理解 [3][5] - 公司已进行服务标准的全面自查自检，以保障后续服务质量的提升 [3][5]