事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪因南极旅游期间发布内部信及后续员工公开信事件引发舆论关注 [1][2][4] - 事件始于11月16日公司成立32周年纪念日，俞敏洪在南极发布以“冰雪中的坚守”为主题的内部信 [4][6] - 12月4日，有新东方杭州课程顾问发布长文，公开吐槽工作强度等问题，并提及受俞敏洪鼓励言论自由的邮件激励 [2][3] - 俞敏洪于12月6日发文回应，称已要求相关部门调查员工反映的问题 [1] 员工反映的具体问题 - 课程顾问团队陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9点持续至晚9点以后，超过12小时 [3] - 工作指标远超实际，招生指标遥不可及，且工作内容冗杂，包括没完没了的杂活与突如其来的临时任务 [2][3] - 员工感到教育初心与工作尊严在无序加班中被消耗 [3] 内部信引发的舆论反应 - 俞敏洪的南极内部信并未收获预期共鸣，有员工表示无法与正在旅游的老板共情 [7] - 疑有员工在社交平台发文调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成对比 [7] - 11月20日，俞敏洪辟谣“到南极坐邮轮花148万元”，并宣布计划明年冬天支持约10名基层优秀员工及10名优秀会员前往南极 [7] 公司管理层的后续回应与措施 - 11月23日，俞敏洪发布主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释南极写信的初衷 [10] - 信中强调，若员工未放弃工作，就有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决 [10] - 公司鼓励公开吐槽，但提醒将极端言论发表到自媒体上需慎重 [10] - 俞敏洪在12月6日的回应中承诺，对员工反映的问题会认真调查并纠正 [1]