Visa高管:2026年将是“AI导购”元年
AI辅助购物发展趋势 - Visa全球市场集团总裁预计,随着支付巨头与人工智能企业合作加速,2026年“AI辅助购物”将全面进入主流视野[3] - 基于聊天机器人的购物功能已于2025年推向市场,但真正的拐点将在2026年出现,届时交互式购物将从极客尝鲜变为大众日常[5] - 从“AI辅助决策”进化到更高级的“代理式商务”(即由AI机器人全权代理完成支付和购买)尚需时日,主要阻碍是消费者的心理惯性而非技术[6] 代理式商务的落地特征 - 大多数用户在接受AI建议后,仍倾向于保留最终支付的控制权,会点击链接按传统方式亲自完成交易[6] - 代理式商务将呈现分层渗透特征,标准化、高频次的日常必需品订单(如洗衣液、咖啡伴侣)预计将率先突破信任壁垒,由AI代理自动完成[6] 支付行业的竞争布局 - 面对消费者转向聊天机器人这一新流量入口的范式转移,全球支付巨头正加速卡位[8] - Visa目前正与行业内所有主要参与者进行沟通[8] - Mastercard今年早些时候已宣布与微软达成合作[8] - PayPal在今年10月与OpenAI签署协议,计划将其数字钱包直接嵌入OpenAI的聊天机器人中[8]