优衣库部分门店被指“偷拍”消费者:难解的防盗困境与被异化的手段

以下文章来源于九派财经 ,作者王芊蔚 夏雯琪 九派财经 . 九派新闻九派财经官方账号 提到优衣库,大部分人会想到,其自由的购物氛围。没有导购跟随推销,把商品尽可能摆在眼前; 陈列遵循精确规则,从店外到店内由浅至深渐变排列,同款叠装按尺寸由小到大从上至下摆放 ,方 便顾客马上找到想要的商品和尺码;还会提供自由使用的梯子和杆子,供顾客自取在高处的商品; 到了付款环节,收银员也会被要求在一分钟内完成结账。 这都是为了尽可能少地让顾客在消费过程中接触店员。 以上一切,根源于创始人柳井正提出的一套"始终站在顾客立场"方法论。但是,一些人在优衣库门 店闲逛时,开始察觉到一种"被防备"的感觉。 它可能来自店员若有若无的盯梢,无论走到哪个货架,不远处总有人在刻意整理衣服,明明商品的 摆放已足够齐;也可能是店员似是而非的提醒,提高语调的"欢迎光临",比起招呼,更像是定位, 伴随着与对讲机的低语;还有人察觉到,进入优衣库后,安保人士的巡回步子都紧迫起来。 以上并非某些消费者的错 觉, 九派财经通过采访优衣库多位不同区域的已离职和在职员工,证实此 前在部分优衣库门店,确实存在"偷拍"可疑顾客的行为。他们中有人曾在优衣库工作6年。并 ...