门店运营与客流情况 - 门店为融合店，涵盖3C及大家电，日均客流量在200至500批之间，周末可达500至1000批 [1] - 商超门店闲逛顾客较多，带小孩的顾客比例约占一半 [1] - 店内关注小米SU7与小米YU7的客户比例约为6:4 [1] - 年底客户观望情绪加重，12月客流量较之前减少约20% [1] - 从特斯拉或小鹏等竞品品牌过来的客户转化率较高，因其目标明确，易被产品颜值、产品力及大众认可度吸引 [1] 销售结构与产品交付 - 最畅销的版本为标准版，销量占比达50%（10台中有5台），Pro版占比40%，Max版占比10% [2] - 客户最青睐的颜色搭配为紫外紫内 [2] - 橙色与白色相对难卖，其中橙色已下架，白色因需7000元选装费，客户更倾向选择紫色或璀璨洋红等独特颜色 [3] - Max版因价格较高且增配（如电吸门、高功率四驱）非刚需，销售难度相对较大 [4] - 标准版定制款交付等待时间仍为30多周，而Pro与Max版在特定配置下交付时间已大幅缩短至约一个月（四到六周） [2][4] - 厂家提供展车、现车及准现车，此类车型无需等待，3-4天即可提车，但通常为高选装配置的“大满配”车型，选装价格在3万至4万元之间 [4] 购车政策与金融方案 - 小米SU7自去年首发权益后政策保持稳定，赠送价值8000元的Nappa真皮以及价值26000元的高阶智驾终身免费使用权及更新包 [6] - 该价位客户普遍对座椅皮质有要求，且对特斯拉、鸿蒙智驾的收费模式接受度较低，小米的免费策略构成吸引力 [6] - 以Pro版选装梅花轮毂（8000元）及25扬声器（6000元）为例，按揭落地总价为56985元，月供为4142元（贷款60期，贷款额220915元，总利息27614元） [7][8] - 购车费用明细包括：指导价259900元，购置税11500元，保险约6500元，上牌费0元，手续费0元 [8] 客户画像与购车动机 - 客户年龄以40岁以下为主，占比约80%，其中销售个人客户中女性占比超过60% [9] - 客户职业分布广泛，以医生、教师、公务员居多，购车主要用途为日常代步 [9] - 增购或置换需求强烈，占比高达70%，客户家庭普遍拥有不止一辆车 [9] - 女性客户决策迅速，对SU7认可度高，成交过程较为顺畅 [9] - 出现60岁左右的高龄企业高管客户为爱人购车案例，表明产品吸引力覆盖年龄层较广 [14] 市场竞争与竞品对比 - 客户对比最多的竞品是特斯拉，占比约60%，其余40%为极氪、小鹏、智己等国产新能源品牌 [11] - Model 3是最常被对比的车型，销售常用尺寸、内饰豪华度、免费辅助驾驶及二手车保值率等优势进行竞争 [11] - 有案例显示，小米SU7 Pro版使用一年后出售，计入置换补贴后仅损失保险费用，保值率表现显著优于同期许多其他品牌约60%-70%的残值率 [12] 客户抱怨与销售挑战 - 最主要的客户抱怨集中于交付等待时间，此前APP提示需30至50周，5月下单交付期已排至次年，客户催单频繁 [16] - 销售端对生产排期无控制力，订单由工厂按序生产，但当前交付时间已大幅缩短 [16] - 因等待时间过长导致的销售战败案例较多，部分客户因婚期临近或车辆损坏急需用车（要求两三天内提车）而放弃购买 [12] - 厂家正小范围试点与部分银行及京东等科技公司合作，提供约3000积分的大客户权益 [17] - 不建议客户购买他人的订单转让（转单），因全款支付后车辆将登记在第三方名下，产生纠纷后维权过程复杂漫长 [18]