事件概述 - 海南航空于1月9日上午10时左右发生系统临时故障，导致部分航线机票价格显示异常，公司随后完成系统修复并恢复正常 [2] - 公司官方回应确认，在此期间所有支付成功并已出票的机票全部有效，旅客可正常使用 [2] - 大量网友在社交平台发文并晒出订单截图，显示部分热门航线机票价格低至几十元甚至5元起 [5][13] 异常票价详情 - 网友晒出的订单显示，上海至广州航线机票价格总计为170元 [7] - 从郑州至广州的直飞航线，出现多班次低至5元起的机票 [13][14] - 其他多条热门航线也出现超低票价，例如：杭州航线60元，南京航线70元，西安航线80元，海口航线80元 [12] 市场与行业背景 - 近期“机票价格大跳水”词条登上微博热搜，元旦后国内多条航线机票价格明显下探，部分低至一两折，这与节后客流量减少有关 [15] - 2026年全国民航工作会议数据显示，中国已成为全球第一航空人口大国，航空总人口超过5亿 [15] - 会议数据显示，民航业全年实现盈利65亿元，经营效益进一步向好 [15] - 行业会议指出，“十五五”时期需发挥超大规模航空市场优势，扩大优质航空服务供给，并提及将多措并举推进“内卷式”竞争综合整治，适度提高市场集中度 [15] 公众反应 - 网友对海航处理故障的方式表示认可，评论称“海航这波处理可以的，很大气”、“再来一次好不好” [4] - 部分网友在社交平台表达抢到低价票的兴奋，例如“喜欢你的不稳定...抢了一张” [5]