事件概述 - 2026年4月2日，腾讯云旗下产品WorkBuddy & CodeBuddy发生服务故障，部分国内用户于09:10出现登录异常 [1][4] - 技术团队紧急介入处理，相关问题于11:45开始逐步修复，服务随后全面恢复稳定 [4] - 公司通过官方渠道就此次故障给用户工作和计划带来的不便与困扰公开致歉 [3][4] 公司应对措施 - 腾讯云官方及公司公关总监张军均在微博平台发布声明，确认故障已全部恢复 [1][3] - 公司宣布将对所有受影响的国内用户进行补偿，标准为1000 Credits [1][3][4] - 补偿积分将自动充入用户账户，并计划在2个工作日内发放，用户需在4月30日24时前登录“用量管理”页面领取 [4] 产品与用户影响 - 此次故障涉及腾讯云旗下的WorkBuddy和CodeBuddy两款产品 [4] - 故障影响范围限定为部分国内用户，国际用户未在受影响声明之列 [4] - 公司团队在监测到问题后第一时间介入处理，体现了对服务稳定性的监控机制和应急响应流程 [4]