速递|Salesforce为Slack推出30项AI新功能,接入MCP协议和Agentforce,进军企业AI编排层

公司战略与产品重塑 - 公司正在围绕人工智能重塑其业务,最新举措是为Slack推出配备大量新AI功能的重大更新[2] - 公司宣布了30项新AI功能,将在未来几个月内推出,这是继1月份为Slackbot赋予代理能力后的又一次重大更新[2] - 公司战略意图是让Slack超越其作为企业通信工具的起源,将其定位为一个能处理更广泛业务任务的多功能平台,使其成为企业用户核心业务流程中不可或缺的一部分[5] 核心AI功能升级 - 最重要的更新是Slackbot AI助手的重大升级,引入了“可重用AI技能”功能,允许用户为Slackbot定义特定任务,这些任务一旦创建便可应用于各种不同场景和环境[2] - Slackbot配备了内置的AI技能库,同时用户也可以创建自己的自定义技能版本[2] - Slackbot现在可以作为模型上下文协议(MCP)客户端,连接并协调外部服务和工具,例如公司的AI Agent开发平台Agentforce,从而将工作路由或提示问题发送给企业中的任何Agent或应用[3] - AI Agent能够自动找到最相关和最高效的信息路径,整个过程无需人工干预[3] 具体应用场景与效率提升 - 设置好的AI技能能显著减少员工工作量,例如用户可通过简单命令(如“为即将举行的活动创建预算”)触发技能,Slackbot会从公司Slack频道及任何连接的应用或数据源汇集信息以制定计划,并自动安排会议和邀请相关员工[3] - Slackbot新增会议转录与总结功能,可为错过关键细节的参与者生成会议摘要,并包含分配给他们的行动项[3] - AI Agent可以在Slack之外运行并监控用户的电脑端活动,利用包括“交易、对话、日历和习惯”在内的数据,基于这些背景信息提出可行建议或为关键任务起草后续跟进[4] - 该功能设计内置隐私保护,用户可以根据需要调整权限[4] 业务成果与市场地位 - 自收购Slack以来的五年间,公司实现了“两倍半的收入增长”[5] - 目前有大约一百万家企业在Slack上运营,公司首席执行官称这是一个“巨大的增长故事”[5]

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