公司核心战略：AI赋能与长期主义 - 公司利用AI赋能不同职能工作的核心目的是解放从业者，减少重复性工作，使其能专注于更高级、前瞻、贴近洞察、创意与价值判断的工作[5] - 公司认为AI for Beauty的真正社会价值在于让美变得民主化——更普惠、更包容，致力于让AI服务于真实、包容和长期价值[5] - 公司将以AI赋能员工，敏锐回应中国社会和消费者的真实变迁，追求回归真实底色，推动产品、服务和体验的普惠化[5] 品牌建设与算法取舍 - 公司将品牌调性与建设视为战略，而算法是存在局限性的战术，算法聚焦短期ROI、存在滞后性且本质是回归均值，若完全听从算法将导致同质化的平庸[6] - 品牌需要带给消费者差异性和出乎意料的不可预测性，因此公司坚持长期主义，在算法引导为博眼球而损害品牌建设时，会选择“反算法”[6] - 在对外广告创作中，公司坚守红线，不使用AI生成可见人脸，以坚守真实、合规的品牌表达，并对短期流量红利说“不”[7][8] 本地生态合作与创新 - 公司通过“BIG BANG美妆科技共创计划”与中国生态中的初创企业进行前沿技术探索与合作共创，过去两年的核心是AI赋能[9][10] - BIG BANG涵盖四大赛道：玩美新体验、引领新运营、预见新产研和创变可持续，公司内部不同部门会与各赛道获胜者合作，将案例带入真实业务场景进行POC验证[10] - 合作模式多样化：将验证效果好的AI工具推荐给总部供其他大洲测试；与中国市场企业进行深度业务合作；或对企业进行投资[10] 组织能力与AI转型 - 公司将AI转型置于首席增长官职责下，意味着不仅关注量化增长，也关注组织能力的增长[11][12] - 公司对美妆品类长期增长充满信心，认为当消费者信心恢复时，美妆是能带来愉悦的重点消费品类，且增长将持续受技术驱动[12] - 首席增长官的重要使命是确保在电商增长中，能了解并预期技术对电商的影响（如智能体电商），以保持公司的先发优势[12] 未来3-5年科技转型布局 - 数据是AI时代的燃料，公司数字化转型早且成功，深耕自营电商积累了来自消费者端的大量数据，为AI时代更快起步奠定基础[13][14] - 生态圈布局通过BIG BANG等计划，与中国开放创新的市场伙伴共同探索AI[14] - 员工与组织布局是关键，公司从组织层面思考配合技术，确保员工在文化上“愿意用”、通过培训“懂得用”、在制度流程下“敢用”AI[14][15] AI在集团内的战略定位与作用 - 公司AI转型战略目标分为三块：提升消费者体验；赋能每个职能以解放重复性工作，释放员工创造力；以及赋能员工[16] - AI的定位不仅是提效，更重要的是提升给予消费者的体验和价值，以及提升品牌的长期价值[16] 对未来技术发展的期待 - 公司期待AI机器人未来几年出现颠覆性发展，将影响工业生产和供应链等应用场景，并为特殊人群提供实现包容性美的无障碍方式[17][18] - 期待生成式AI在研发领域带来革新，例如缩短实验室流程、帮助发现新分子或配方，从而快速将实验室灵感转化为产品以满足消费者需求[18]