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互联网电视服务规范
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严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理
快讯· 2025-06-16 15:58
互联网电视自动续费服务专项规范管理措施 核心观点 - 国家广播电视总局针对互联网电视自动续费服务实施专项规范管理,聚焦用户反映的"扣费前无提醒""取消流程复杂""投诉渠道不畅"等痛点问题 [1] - 通过规范服务规则优化消费体验,构建更公平、透明、便捷的互联网电视服务生态 [1] 具体措施 用户知情权保障 - 严控默认勾选行为,禁止强制捆绑服务 [1] 扣费流程优化 - 要求续费前提供显著提醒,增强用户消费可控性 [1] 投诉机制完善 - 设立专门投诉入口,实现用户诉求直达处理并提升响应速度 [1] 注:原文未提及具体数据或百分比变化,故未作引用