降价政策与执行差异 - 公司于10月9日开启“双十一预热”降价活动，但各售卖渠道的退差价政策不统一，缺乏官方统一标准声明 [1] - 线上渠道退款服务标准不一，随机性较强，部分在9月甚至8月购买产品的消费者通过平台客服沟通成功获得退款或配件补偿 [2] - 线下渠道消费者要求退款受阻，部分门店因公司总部不提供补贴而无法补差价，只能自掏腰包或赠送配件进行补偿 [3] 线上渠道处理方式 - 大疆淘宝官方旗舰店规定，签收30天内可申请退货退款后以新价重购，或使用“7天价保”服务申请补差 [1] - 实际操作中存在灵活性，有消费者在9月24日购买的产品于降价后仍能通过淘宝申请“仅退款”退还差价 [2] 线下门店困境 - 线下授权门店面临补偿压力，因公司总部未对本次降价提供补贴，门店需自行承担补差成本或提供配件补偿 [3] - 与今年618期间Osmo Action 5降价情况对比，当时公司总部对门店进行了补贴，而本次多款产品降价幅度达500元以上却无补贴 [3] 降价背景与市场影响 - 公司本次“全线降价”原因可能包括新品Pocket 4预计在2026年一季度发布，以及手持智能影像赛道竞争加剧 [4] - 小米、OPPO、VIVO等消费电子企业纷纷入局手持智能影像赛道，公司需要通过降价巩固市场份额 [4] - 突然的降价策略可能影响品牌形象，此前门店销售人员曾向消费者传达品牌不会有相关优惠及降价的信息 [4]