人工智能赋能政务服务
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广东涉企审批备案服务事项改革成效发布 325项事项实现“即办”和“一日办结”
南方日报网络版· 2025-12-04 16:29
文章核心观点 - 广东省通过系统性改革,其省级涉企审批备案服务水平已走在全国前列,改革通过数字赋能与流程再造实现了审批全面提速与服务深度优化,并将改革成效转化为市场活力,未来将继续以数字政府建设牵引进一步升级政务服务[1][2][4][5] 审批备案事项整体水平 - 在总计891项省级涉企审批备案事项中,已有484项(超过半数)的办理时间优于其他省市的最优水平[1] - 实现“即办”和“一日办结”的事项已达325项,其中105项为广东独有[2] 审批提速的关键举措 - 各部门通过流程再造与数字化智能化手段推动政务服务效能跃升[2] - 以省药监局为例,其管理的149项涉企审批事项通过优化流程与信息化赋能,审批时间比法定时限平均提速超60%,96%的事项办理时限已达到或优于先进省市水平[2] - 省税务局持续简化流程,目前涉税审批类事项仅保留1项,其余备案类事项均已实现即时办结,并通过拓展线上办理,累计为纳税人压减50%的报送资料、25%以上的纸质材料[3] 服务优化与市场成效 - 通过跨部门数据共享(如与工商、公安、税务等部门平台对接,实现8类政务数据在线实时共享),使企业地址变更等事项可实现材料“零上传”,减轻企业负担[4] - 聚焦粤港澳大湾区建设,提升跨境办事便利化,例如建立粤港澳市场准入合作机制,创新澳资企业“跨境通办、一地两注”等模式[4] - 改革成效直接转化为市场活力,今年前10月,全省新设港资、澳资企业同比分别增长91.4%和13.9%[4] - 发布《广东省提升省级涉企审批备案服务事项办理时效公开清单》,所有事项承诺时限均向社会公开,以公开促规范[4] 未来发展规划 - 下一步将以“数字政府3.0”建设为牵引,积极应用人工智能赋能政务服务[5] - 全省将分批启动“接诉即办”改革,以12345热线平台为基础升级建设全省统一平台,力争在2026年上半年实现诉求响应率、问题解决率和群众满意率的显著提升[5]