人机混合模式

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直击“家庭照护”痛点:融资1.5亿,数百家企业买单
36氪· 2025-04-30 17:10
公司概况 - Homethrive 瞄准需要兼顾工作和家庭照护的人群,帮助节省照护成本、减轻负担,平衡工作、生活和照护责任 [1] - 核心创新在于将个人家庭照护需求转变为由公司或健康计划买单、Homethrive 提供专业服务的福利 [1] - 已与数百家雇主和机构合作,自2022年以来规模增长4倍 [1] - 2024年11月完成超2000万美元(约1.5亿元)融资,资金用于扩大B端合作和增强AI技术 [1] 商业模式 - 采用"人机混合"模式,结合专业人工照护服务与智能化技术平台 [1] - 技术平台整合信息资源和工具,专业照护教练提供个性化指导和情感支持 [2] - 服务涵盖老年护理、残疾护理、医疗护理、儿童和青少年护理、成人护理及临终关怀 [4] - 作为资源整合和导航平台,帮助照护者高效找到适合的外部资源 [7] - 主要采取B2B销售模式,将服务打包成员工福利或会员服务,由企业和健康计划买单 [8] - 盈利模式核心是将个人照护需求转化为企业和健康计划投资的组织级问题 [9] 发展历程 - 早期阶段(2018-2020年):主要依靠照护教练团队提供直接支持和服务,技术作用不突出 [10] - 扩张阶段(2020-2024年):加速技术开发,推出平台Dari,实现从纯服务型向技术驱动混合模式转型 [11][13] - 当前阶段(2024年-至今):继续扩大ToB客户群,发展AI技术优化服务,加强与健康计划合作 [15] 行业竞争 - 赋能型玩家:Cariloop(侧重项目管理协作)、Family First(多学科专业团队)、Grayce(全球性跨地域服务)、The Helper Bees(居家养老服务网络整合) [17][18][19][20][21] - 连接型玩家:Papa(直接陪伴和非医疗协助)、Care.com(平台撮合模式连接供需) [24][25] 中国市场借鉴 - 核心理念和部分服务模式具有本土化潜力,契合中国市场对信息、指导和资源协调的需求 [27] - 面临本土化障碍:B2B2C支付模式难复制,服务市场碎片化且缺乏统一标准 [27]