会议核心要求 - 人民银行和银保监会联合召开会议 要求设有实体网点的商业银行及农信社等机构必须办理人民币现金存取业务 [1] - 要求银行业金融机构高度重视并妥善解决拒收现金、现金业务意愿下降等新情况和新问题 [1] - 要求银行业金融机构紧贴人民群众需求 统筹经济利益和社会责任 不断提升现金服务能力和水平 [1] - 要求不断强化现金服务合规管理 提升流通中现金整洁度 扎实推进小面额人民币兑换工作 [1] 现金服务现状与问题 - 社会上拒收现金现象仍有发生 个别银行机构办理现金业务意愿有所下降甚至出现停办现金业务的情形 [1] - 流通中人民币整洁度、小面额人民币服务等仍有较大提升空间 [1] 现金服务的重要性与成效 - 人民币现金是国家法定货币 现金服务是最基础最根本的金融服务 在满足人民群众需要、服务实体经济、维护货币金融体系稳定等方面发挥重要作用 [2] - 截至2021年末 我国流通中现金（M0）为9.08万亿元 同比增长7.7% 全年现金净投放6510亿元 现金需求依然旺盛 [2] - 各银行业金融机构着力提升现金服务水平 确保公众用上干净钱、放心钱、满意钱 现金服务质量持续改善 [2]