其三，城市文明的"高度"。这方面，上海的做法独树一帜：当地为65周岁以上户籍老人发放综合津贴， 老人乘车时正常付费，可用津贴自主覆盖开销。刷卡时并无特别提示语音，但福利以更灵活普惠的方式 传递温暖。如此设计，"无声胜有声"：它不再依赖语音提示这种显性的表达方式，而是采用更尊重个体 隐私与体面的隐性设计，同时实现福利的精准落地。这既是公共治理实践的成熟，更标志着城市文明的 进阶：最好的关怀，是让被关怀者感受不到刻意的关怀。 随着科技发展，这声提示音或许还可做到与时节同步。未来，不妨让它更灵动、贴心：重阳时节，可否 道一声"步步登高"？新春佳节，能否送上一句"新春快乐"？甚至可以考虑改用各地方言俚语提示：一 声"侬好呀"，自带烟火气，多有亲切感！ 从生硬的标识到温馨的问候，那些提示语音记录着城市文明的进程。它让人们听见：一座城市的文明水 平，往往体现在那些看似微不足道却直抵人心的细节里。说到底，公交卡提示音的"进化"，本质上是城 市对"人"的理解在进化——从"管理视角"到"服务视角"的深刻转变。 期待更多城市用心设计这张"声音名片"，让每次刷卡，都成为温暖的问候。 《 人民日报 》（ 2025年11月05日 20 ...