在管理工作中，我们吃过太多沟通的苦： 和下属布置了任务，你以为你说清楚了，对方也听明白了，可最后对方做的，根本就不是你想要的东 西； 和团队开会，你希望每个人都发言，碰撞、讨论出一些好的点子，可是大家都不说话，会议变成了你的 独角戏； 和老板沟通，你的想法还没说上几句，对方就频频打断你，反驳你，你想要的支持没有得到，还受了一 肚子气。 太多这样场景了。我也见到过很多各方面都很不错的人，就是因为不会沟通，而让自己经常吃亏，无法 在职业生涯更进一步。 沟通很重要，但并不是每个人都知道怎么沟通才有效。 那么，什么是好的沟通？如何做好沟通？ 沟通的3个层次 根据我这些年的观察，我认为沟通通常可以分为3个层次： 刺猬式沟通、海豚式沟通、长颈鹿式沟通。 1.刺猬式沟通 刺猬有什么特点？浑身长满了刺，你稍一触碰，它就把自己蜷缩成一团，而你也会被刺痛。 所谓的"刺猬式"沟通，也兼具了这些特点： ①过度自我保护，不开放。他们总是固执己见，防御心极强，凡事以自我为中心。 比如，协同中出现失误，所有人在一起复盘时，他首先是推卸责任，指责对方："不是我的问题，是你 没看清楚需求"。 比如，提出一个方案，被别人质疑时，他就立刻反击：" ...