城市服务与物流行业新业态 - 长沙市通过整合社会资源，为快递员和外卖骑手等户外劳动者建立了大量24小时服务的爱心驿站，其中165家为24小时营业，占全市1606家爱心驿站和272个“红色之家”的一部分 [1] - 针对物流从业者进入居民区的痛点，长沙市开展了“友好场景”试点建设，围绕小区进出、标识指引、骑手关爱和人际关系四个方面，目前已覆盖近千个物业小区，提升了末端配送效率 [1] - 行业从业者通过“暖新长沙”小程序等数字化工具，不仅可便捷使用服务设施如小区专属停车位，还能参与城市治理，例如上报社区公共设施问题，增强了其社会参与感和归属感 [1][2] 政府与社会协同治理模式 - 长沙市委社会工作部联合相关部门及连锁药店等商业机构，共同打造了“不打烊”的爱心驿站网络，体现了政企协同的社会治理创新 [1] - 政府主导的“友好场景”建设旨在持续拓展覆盖广度，目标是确保户外劳动者能方便地找到并使用这些设施，并拥有良好体验 [2]

城市服务与物流基础设施升级 - 长沙市联合相关部门及连锁药店打造了24小时“不打烊”的爱心驿站，为户外劳动者提供充电、热饭等服务，目前全市1606家爱心驿站和272个“红色之家”中已有165家实现24小时营业 [1] - 长沙市围绕“小区进出友好、标识指引友好、骑手关爱友好、人际关系友好”开展首批友好场景试点建设，目前已覆盖近千个物业小区，显著改善了快递、外卖人员的末端配送环境 [1] - 通过“暖新长沙”小程序，快递、外卖等从业人员可便捷登记进入试点小区，小区内设有专属停车位，解决了以往“保安拦，门禁挡”的“闯关”式配送难题 [1] 社会参与与基层治理创新 - 快递、外卖等新就业形态劳动者通过“暖新长沙”小程序参与城市基层治理，例如上报社区卫生服务站门口的地砖松动、积水等问题，体现了劳动者对城市的归属感和建设参与度 [2] - 相关部门表示将持续拓展友好场景的覆盖广度，目标是确保户外劳动者能够“找得着、用得上、感觉好”，这表明城市服务体系的建设是一个持续深化的过程 [2]