事件概述与公司处理 - 小米公司就团队与相关KOL接触一事启动专项调查并公布初步结论 相关接触已立即终止且承诺未来不会合作[1] - 公司正式调查结果认定该事件严重违背公司原则并严重伤害米粉感情 属于严重违规[1] - 公司对涉事负责经办人员做出辞退处罚[1] - 集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云因管理失职被通报批评 扣除2025年相关绩效成绩并取消2025年度奖金[1][11] - 公司发言人强调“因为米粉 所以小米” 承认所有成绩源于米粉支持 并就事件再次道歉[2] 事件背景与行业分析 - 该事件被描述为小米与“米黑”博主合作 并被称为KOL合作翻车[10][11] - 分析认为事件表面是选角失误 实质是饭圈化运营的必然结果[11] - 早期米粉文化曾帮助小米以低成本打开市场[11] - 长期将粉丝捧为特殊群体导致粉丝从支持者转变为评判者 品牌决策需过粉丝关 选KOL被情绪绑架 偏离商业逻辑[11] - 此次处理虽在公关层面快速麻利 精准踩中米粉至上原则 但被视为被动买单[11] - 事件暴露深层问题 品牌将过多话语权交给粉丝 失去了自主判断[11] - 真正的好品牌应靠产品立足 而非被粉丝情绪牵引[11] - 粉丝红利终有尽头 理清品牌与粉丝的边界是长久之道[11] 市场反应与评论 - 评论指出“极端粉丝都不买单了 事情的严重性可想而知” 并对涉事员工被开除表示意外[4] - 有评论认为事件“有饭圈那味了”[5] - 有评论提醒“小米法务部 记笔记”[8]