产品维修定价问题 - 倾听者K9听力机售价698元，更换主板维修费用为380元，超过产品价格的一半[3] - 倾听者K5 128G听力机售价598元，电路板维修费用205元，占整机价格的34%[4] - 同型号产品屏幕维修官方报价为90元，但消费者反映实际维修费用在200-300元，接近产品价格一半[4] - 官方配件价格清单显示K9/K5 64G电路板180元，K9/K5 128G电路板205元，K3电路板110元[9] 维修价格缺乏透明度与一致性 - 维修费用存在与客服"议价"现象，有案例显示380元维修费经协商后可降至200元[7] - 同款产品同一问题维修价格不统一，K3相同更换项目有收费175元和185元的情况[8] - 客服表示维修价格"由维修师傅收到产品确定故障后具体问题具体分析"，缺乏明确标准[1][8] - 官方客服声称维修价格公开透明且为优惠价，但实际存在议价空间[7][8][9] 故障判定标准争议 - 消费者反映新机拆封即无法开机，客服未检测即判定为"进水"问题[1][10] - 多位消费者表示产品未接触水却被售后判定为"进水/受潮"导致损坏[10] - 保修条款以维修人员拆机判断为准，将液体渗入等情况排除在保修范围外[11] - 消费者质疑故障判定标准，认为"出了什么问题都会显示是因为进水"[10][11] 行业监管与法律框架 - 国家层面尚未对电子产品维修零整比设定统一法定上限[5] - 相关法律要求维修定价应"合理"，需考虑配件成本与市场价对比等因素[5] - 若维修价格显著高于市场平均水平，可能被认定为显失公平[5] - 企业应建立明码标价制度并在显著位置公示维修收费标准[11][12]