事件概述 - 社交媒体流传一张关于外卖配送按骑手学历分级收费的图片，引发公众关注 [1] - 图片显示配送服务分为“标准配送”、“本科专送”、“硕士优送”和“博士尊享”，价格分别为3元、8元、15元和88元，并附有差异化服务描述 [2] 公司官方回应与澄清 - 美团外卖官方客服核实，网传图片不属实，图片中显示的商家不存在 [3] - 平台明确表示从未上线按骑手学历划分收费标准的配送增值服务 [3] - 平台配送服务收费标准仅与配送距离、天气、订单时段、运力情况等因素挂钩 [3] - 平台注册过程不核验骑手学历信息，不掌握骑手学历情况，学历验证需骑手本人向学信网等权威机构提交证书 [3] - 平台当前仅施行用户拉黑骑手和打赏骑手的功能 [3] 历史相关谣言澄清 - 公司曾就“7万硕士、30万本科生在美团送外卖”的网络传言进行过澄清 [3] - 公司强调任何关于骑手学历的总量数据均无事实依据，属于为博取流量而传播的虚假信息 [3]