全球航空旅客及行李处理现状 - 2024年全球航空旅客人数达53亿人次创历史新高同比增长82% [1] - 每千名旅客行李错运率降至63件较上年69件下降较2007年大幅下降67% [1] - 错运行李总数小幅下降至3340万件其中66%（2200万件）在48小时内找回 [1] - 错运行李导致全球航空业成本损失约50亿美元 [1] 行李处理技术进步与效率提升 - 实时追踪和自动化技术广泛应用42%旅客可获行李动态更新高于2023年38% [2] - 66%航空公司已提供自动行李托运服务16%计划2027年前上线 [2] - 65%机场将在2027年前推出生物识别自助行李托运服务 [2] - 苹果AirTag与SITA WorldTracer®整合加速行李找回英国航空等多家航司已部署 [3] 行李错运类型及环节分析 - 延误占错运类型74%较上年80%下降丢失或被盗占8%损坏或失窃升至18% [3] - 中转错运为主要原因占比41%低于上年46%行李标签或票务差错升至17% [3] - 装载失败保持16%海关延误等运营问题占比10%高于上年8% [3] 行业未来发展方向 - 2025年新版现代行李报文标准（MBM第2版）预计将错运率再降低5% [4] - 沙特红海国际机场等部署下一代解决方案包括机场外值机与实时追踪 [4] - 旅客期望行李体验透明化38%认为数字身份标签具有重要价值 [2][4] SITA行业角色 - 为航空公司机场及政府提供IT解决方案包括行李处理技术如WorldTracer®和Bag Journey平台 [5][4]