新规核心内容 - 市场监管总局与国家网信办联合发布《网络交易平台规则监督管理办法》，旨在解决平台规则不透明、不公平的问题[1] 平台规则制定与公示要求 - 平台规则需在首页显著位置公示或提供链接，确保易于查找和理解[2] - 制定或修改规则需公开征求意见，并归纳整理意见采纳情况，以提升透明度[2] 禁止平台实施的强制性行为 - 平台不得强制商家执行“仅退款”政策[2] - 平台不得强制商家开通运费险等增值服务[2] - 平台不得强迫商家参与促销活动[2] - 平台不得实施逼迫商家“二选一”的行为[2] 规范平台收费与处罚行为 - 平台禁止重复收费、只收费不办事等不合理收费行为[2] - 平台收取违约金或赔偿金需设置合理金额并提供明确计算依据，杜绝“小错重罚”[2] 商家权益保障与纠纷处理 - 平台处置商家必须说明原因并提供便捷的申诉渠道[2] - 处理交易纠纷时需公平设置举证责任，在保护消费者权益的同时防范恶意“薅羊毛”行为[2] 新规对行业的影响 - 新规为平台经济划定了清晰的“红线”和“底线”[2] - 新规旨在推动平台规则公开透明、公平公正，使网络交易环境更加规范有序[2]