责编| 柒 排版| 沐言 第 9246篇深度好文：3190字 | 11 分钟阅读 每年的双十一，都是一场全民狂欢，也是一场心理战。 从预售开启的那一刻起，用户被倒计时、满减、红包雨和直播间热浪层层包围。 品牌在流量的加持下竞相叫卖，平台在算法驱动下精确推送，而消费者，他们兴奋、比较、加购、下单，却在最后一步，停下了手指。 商品加购率在上涨，但尾款支付率却在下降，消费者的决策好像越来越"慢"，难道是折扣不够？还是内容不吸引？ 书籍《人性阻力》 [美] 洛兰·诺格伦、戴维·申塔尔 [译] 马俊斌 张瑞新 著 凯洛格商学院教授戴维·申塔尔和洛兰·诺格伦在他们最近出版的新书《人性阻力》一书中提出了一个观点"推动用户行为的关键，不在于你能制造多大的吸 引力，而在于你能减少多大的阻力。" 这本书关于"心理摩擦力"的解读，也许可以帮品牌方在今年双十一大战中，找到真正"提效"的关键杠杆。 相比于一味地"加码优惠"或"制造刺激"，品牌更应该思考消费者为什么完成"临门一脚"？ 一、不是"推"的不够 而是四种阻力在"拖"着用户 书中以一个极具象征性的比喻开篇，子弹之所以能精准飞行，不仅因为火药的爆发力，更因为设计师让它拥有了符合空 ...