行业活动与研究报告发布 - 第八次全国政务热线服务质量研究报告发布 福州市政务热线服务质量获评“重点城市A+”等级 [1] - “热线发展与治理创新”深度研讨会于29日至30日在福州举办 [1] - 会议由中山大学数字治理研究中心、新华数字政府研究中心与福州市12345政务服务便民热线中心联合主办 [3] 会议参与与研讨形式 - 来自福建、广东、河南、甘肃等多个省份的50余名政务热线主管负责人、专家学者及企业代表参会 [3] - 会议通过实地调研、专题分享与圆桌研讨等形式进行 [3] - 会议聚焦“新政策与热线高质量发展”、“数智时代转型路径”等议题设置了两场圆桌讨论 [4] 研讨内容与议题 - 共同探讨政务热线在数智化背景下的发展挑战与创新策略 [3] - 福州市相关负责同志分享了热线服务与营商环境优化深度融合的实践经验 [4] - 来自新华社、多个省市热线单位及技术企业的10位嘉宾围绕不合理诉求处置、服务标准化、人工智能大模型应用等议题展开交流 [4]