政务服务创新 - 武昌区行政审批局的国家级"无差别综合窗口服务标准化试点"项目通过国家标准化委员会验收，该项目将综合窗口比作"全科医生"，涵盖各领域业务并实现一窗受理、集成服务 [1] - 2023年试点以来，通过梳理100项高频事项、建立1898项标准，形成标准化管理模板，全流程办事链条被重新梳理并预判问题，制作"办事说明书"以提升协同效率 [1] - 案例显示，河南陈先生因身份证遗失"被老板"的复杂问题通过该窗口解决，工作人员利用身份证挂失记录、笔迹鉴定等材料确认事实，并移交公司归属权至原法人 [2] 标准化成效 - 窗口覆盖复杂、低频及高频事项，甚至导办台无法解答的问题也能处理，其能力源自标准化体系 [2] - 系统标准体系实施后，全区政务服务满意率达99.99%，体现"一个窗口办大小事"的高效便利理念 [2]