文章核心观点 - 沈抚改革创新示范区正式发布并实施以“最多找一人”为核心服务模式的营商环境优化工作方案 旨在通过“1+4+2”系列创新举措 构建覆盖企业发展全流程、全领域、全周期的服务网 重塑政企互动生态 提升机关履职效能 目标是加快建设东北地区优化投资营商环境标杆区 为辽宁省创建营商环境最佳口碑省份贡献力量 [1] 服务模式创新 - 核心模式为“最多找一人” 旨在解决企业办事“多头跑、多人找”的痛点 特别是提升解决企业个性化需求和跨部门复杂诉求的效率 [3] - 通过组建“服务管家+服务专员”两支专业化队伍 构建闭环服务体系 为首批330家市场主体提供全流程覆盖、全领域延伸、全周期陪伴的个性化事务“包办”服务 [3] - 企业只需对接专属服务管家 即可实现诉求“一人受理、一跟到底” 服务管家由管委会领导和各部门“一把手”直接担任 以确保问题高位推动、高效终结 [3] 四大支撑机制 - 配套推出四大服务机制以精准回应企业高频需求 [4] - “免跑即办”机制推动企业办事从“最多跑一次”向“一次都不跑”跃升 [4] - “免申即享”机制依托政策兑现平台匹配企业资质 变“企业找政策”为“政策找企业” [4] - “免扰即安”机制整合多部门监管事项 推行“最多查一次”“综合查一次” 以减少对企业正常经营的干扰 [4] - “免办即解”机制作为兜底保障 对企业个性化复杂需求实行“管家包办” 确保难题必终结 [4] 双重保障体系 - 技术保障方面 推出“包联助企”集约化平台作为技术引擎 采用“一键直达、快速响应、精准分派、即时反馈、全程可视”运行机制 企业可通过微信小程序一键提交诉求 全过程进度实时可视化并支持在线评价 [5] - 监督保障方面 纪检监察工委同步推出“嵌入式”监督保障机制 组建“清风联络员”队伍 对应覆盖首批330家市场主体 监督服务专员依法履职并受理即时举报 [6] - 建立“直查直办、快查快办”保障机制 对问题线索从严从快查处 坚持风腐同查同治 以清除破坏营商环境的障碍并形成震慑 [6]