成都东部新区老旧小区改造项目 - 农行院落老旧小区改造项目施工已完成并处于验收阶段 但项目自去年底启动 承诺工期三个月 至2025年7月已延期近半年仍未完工 严重影响居民生活 [1] - 项目延期问题经12345热线反映后 被甄别可能存在慢作为、不作为等情况 流程转至相关职能部门并抄送成都市纪委监委 [1] - 成都东部新区纪检监察工委收到信访件后 督促三岔街道党工委约谈项目责任单位和承建方以推动加快施工进度 [1] 成都市纪委监委与12345热线联动机制 - 建立“收集汇总—研判筛选—推动解决—监督反馈”立体协作模式 对群众急难愁盼问题进行跟踪 [2] - 12345热线平台设有廉情收集员 将检举控告类及典型性群众问题线索移送纪检监察机关 [2] - 信访室联合技术保障部门运用正风肃纪大数据监督平台分析研判问题 后流转至区县纪委监委或派驻机构 [2] - 建立健全登记、分流、核查、反馈全流程管理体系 由信访室详细汇总信息并全程跟进监督 每月对账销号 同时压实处置部门责任 [2] 纪委监委监督解决具体案例与长效机制 - 针对某区人民法院违规冻结社会保障卡且多次申请解冻未果问题 驻市法院纪检监察组重新梳理案件 推动问题化解 督促法院解除冻结并处理责任人 [3] - 在化解个案同时 深入挖掘问题根源 结合信访办理和日常监督发现普遍性问题 建立民生权益监督清单 [3] - 对社保卡解冻不及时、诉讼费退费延迟等问题 向职能部门推送“风险提示”以推动切实整改 [3]