核心观点 - 公司通过多维度现金服务优化和金融知识宣教 落实现金兜底政策并提升金融服务水平 [1][4][5] 现金服务优化措施 - 建立网点联动机制 部署外币服务网点 小面额主办网点及硬币自循环主办网点以匹配客户用现偏好 [1] - 支持手机银行APP远程取号及线上预约 可预约大额外币现金并指定券别配钞需求 [1] - 为商户提供零钱包兑换和送包上门服务 为医院商超客户提供定制钱款配置方案及上门服务 [1] - 通过机具巡检和设备升级开展现金质量监测 运用疑似假币预警技控模型提升识假精准度 [4] - 配置绿色通道处理残钞零钞及大额现金兑换业务 提升业务质效 [4] - 成功为老年客户兑换数十张虫咬残币 最大限度减少客户损失 [4] - 组织员工以流水线作业方式 1.5小时内完成2000余枚硬币清点兑换 [4] 金融宣教与支付环境建设 - 在厅堂布放8类现金宣传折页及人民币图样手册 普及流通知识和识伪技巧 [5] - 深入社区开展网格化摸排 在社区广场等人流区域现场宣讲人民币法定地位及法规 [5] - 针对学校及商铺群体普及拒收现金违法概念 鼓励商户张贴现金支付标识 [5] - 主动与商户建立联系并提供便利化兑换渠道 提升支付便利性 [5] - 持续完善现金服务基础设施 强化重点场景动态监测以构建安全用现环境 [5]