事件概述 - 2024年11月10日，艺人刘嘉玲通过微博公开质问淘宝和天猫，指控其平台存在严重侵权和欺骗消费者的行为[1] - 事件起因是某店铺在销售“新西兰 ENCARE 耳牛免疫球蛋白”时，未经授权使用了梁朝伟和陈鲁豫的照片进行宣传，暗示其为产品代言人[5] - 店铺宣传称品牌是梁朝伟参与的访谈节目《大片很好看》的特别赞助商，但节目赞助与艺人个人肖像的商业使用授权无关[5][6] 事件处理与各方反应 - 涉事店铺客服最初辩解称因赞助过节目而拥有照片使用权，但此说法遭反驳，节目为2024年首播，且赞助与肖像权无关[6] - 店铺后续改口称事件已移交品牌方处理，相关宣传图片已全部下架，随后该店铺在淘宝平台上已无法被搜索到[6] - 淘宝客服回应媒体称，若消费者发起举报，平台会核实处理，但未承认监管失职[6] - 法律层面，若平台被告知侵权后未及时处理，需对损害扩大部分承担连带责任[6] 行业现象与公众舆论 - 多数网友支持刘嘉玲，认为其行动揭露了电商行业“侵权成本低、维权成本高”的乱象[7] - 有网友评论指出，涉事店铺在事件后将宣传图片更换为外国人，以规避侵权风险，并可能给消费者造成更“高级”的错觉[8]