政企客户数字化服务需求链分工 - IT企业/互联网公司擅长硬件制造（芯片、电子元件、传感器、工业机器人、服务器等）和软件研发（数据库、AI系统、区块链、云系统等）[2] - 电信运营商优势领域包括通信网络（5G、物联网、VPN等）、云服务（IaaS/PaaS）、售前交付（信息化咨询、系统集成）和运维保障（快速响应、信息安全）[2] - IT企业可通过软硬件产品正向整合需求链，电信运营商则凭借客户贴近度反向整合需求链[2] 企业形态与能力禀赋差异 - IT企业/互联网公司属于研发制造型企业，电信运营商属于运营服务型企业[3] - 研发制造型企业关键行为是研发制造，运营服务型企业核心是运营服务[4] - 研发制造型企业需要高度专业化分工和集中人员，运营服务型企业需要分散人员贴近用户[4] - 研发制造型按行业划分组织架构，运营服务型按地域/客户群划分[4] 核心竞争力建设路径 - 研发制造型企业聚焦前沿研发和精益制造能力，运营服务型企业强化运营和服务能力[4] - 研发制造型采用后向生态化（如华为供应链联盟），运营服务型采用前向生态化（客户网络整合）[4] - 两类企业分别从产品端和客户端双向整合数字化服务生态[2][4]