杭州社保易窗平台功能升级 - 杭州社保易窗智能服务平台上线两项新功能，旨在提升社保业务办理的智能化和便捷化程度，让群众办事更省时、更省心 [1] 服务回单办件反馈功能 - 通过服务回单办件反馈功能，办事群众可以即时掌握办事进度 [1] - 社保工作人员在处理业务过程中发现问题或需补充材料时，将直接向用户发送反馈 [1] - 系统将自动通过微信服务通知推送至用户微信，用户可在杭州社保小程序中查看详细内容并在线下载附件文件 [1] 补充材料自助上传功能 - 补充材料自助上传功能进入试运行，适用于已收到社保工作人员明确通知补充材料的情况 [1] - 用户收到通知后，可在社保易窗智能收件窗口选择该功能，进行身份认证、填写服务回单、上传材料并签名确认 [1] - 工作人员将及时接收并审核用户上传的材料 [1] 平台使用提醒 - 杭州市社会保险管理服务中心提醒，若未接到工作人员通知，请勿自行上传材料，以免影响业务办理进度 [1]