会员积分政策优化 - 自10月20日起，对14至28周岁的常旅客会员实施更大幅度的积分优惠，购票乘车后可获得票面金额10倍的积分，为普通会员（5倍积分）的两倍 [1] - 14至28周岁会员花费1000元购票乘车可获赠10000积分，可抵100元使用，而普通会员同等消费获赠5000积分，抵50元使用 [1] - 年满60周岁的老年常旅客会员目前可获得票面金额15倍的积分，为普通会员的三倍 [1] - 选择购买学生优惠票的常旅客会员暂不叠加双倍积分优惠 [1] 会员积分应用场景拓展 - 目前常旅客会员积分可为本人或指定受让人兑换火车票，100积分可抵1元使用 [2] - 自10月20日起，会员积分应用场景新增列车座位升席功能，会员本人可使用积分在列车上兑换办理原车票未乘区间内的任意区间座位的升席 [2] - 乘车途中，会员可通过扫描座椅扶手上的"铁路畅行"二维码或直接联系列车工作人员登记办理升席需求 [2] - 使用积分升席后的新车票不能办理退票、改签业务，但因不可抗力或铁路责任导致车票不能使用时可办理退票，未乘区间的积分将返回会员账户 [2] 服务优化目标与展望 - 会员服务优化旨在拓展积分应用场景，使旅客获得更多实惠，有利于激发"铁路+"消费潜力 [1] - 此举旨在促进人员流动和沿线经济发展，为全面扩大内需注入新动能 [1] - 铁路部门表示将通过铁路12306网站、客户端和客服热线提供相关规则查询，并将持续丰富完善会员服务 [2]