本刊记者 崔晓萌 最近，淘宝搞出个大动静——商家能直接屏蔽高退款率人群了。 这消息一传开，直接冲上了热搜，网友们更是在评论区炸开了锅：有人支持商家"拉黑"羊毛党，但也有人质疑会影响消费者的正常维权。一个功能， 为啥引发这么大争议？ 阿里西溪园区（资料图） 据媒体报道，这一功能目前只对天猫、淘宝服饰行业商家开放。因为，服饰品类是退货率最高的。 例如，2024年，女装类目传统电商退货率普遍在50%～60%，部分商家高达75%；直播电商退货率更是突破80%，个别商家甚至逼近90%。 淘宝作为平台，商家和消费者都是服务对象，之所以推出这项功能又没有"全量放送"，可见到底要不要给商家"拉黑"顾客的权限，不是一件简单的事 情。 这一点从评论区也能看出来。消息刚出，网友们很快就分成"正反方"。 有的网友觉得，这对商家是件大好事。有些消费者买东西后频繁退货，商家承担的运费险蹭蹭地上涨，还可能面临商品损耗、影响二次销售等问题。 有了屏蔽功能，商家能把那些退货大户和"羊毛党"筛出去，推广资源也能更精准地投给真正有购买意愿的顾客。 可也有网友担心：商家会滥用这个权力。比如消费者为啥退货？还不是因为"货不对板"，买家秀和卖家秀完全是 ...