货不对板、虚假承诺、售后拖延、退换困难……一些读者近日来信反映，在直播间网购绿植遭遇不愉快 经历，呼吁从业者诚信经营，维护消费者权益。 "主播说所有货都是直播间品相，拿到手却根本不是。"网友"爱植物的发福蝶"说，自己在某网购平 台"南艺花卉"直播间购入一株彩叶芋，主播明确承诺发货植株叶片已显现粉色，但收货后都是绿叶。 无独有偶，网友"T婷T"在"桔桔的美丽花园"直播间下单南天竹盆栽，收货后实测高度110多厘米，而主 播承诺高度在120至150厘米。 网购绿植怎样更省心？"直播间选购绿植，'所见即所得'非常重要。"在"浇浇植物超市"创始人吴家凡看 来，主播展示的是什么，发货的就是什么，做到这点就能防止虚假承诺、货不对板。 可是，植物并非工业产品，即便相同品种，每株也都不一样，如何做到"所见即所得"？吴家凡说，他们 正在努力探索标准化售卖：相同价位的植物，消费者拿到手的都有同样数量的叶片，植株高度、最大叶 片直径、叶片锦化程度都基本相同。"满足这些条件，消费者才会对即将到手的植物有一定心理预 期。"他说。 针对售后纠纷问题，吴家凡认为商家售后承诺应该具体清晰，有可执行性。例如，不少商家承诺"不活 包退"，但植物是 ...