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购票信息差
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“优先抢票”实为虚假套路
第一财经· 2026-02-03 15:36
文章核心观点 - 第三方抢票平台宣称的“优先抢票”、“加速包”等服务实为虚假套路,其本质是利用信息差将铁路12306官方的免费候补购票服务包装成付费特权,对消费者构成误导并破坏公平购票秩序 [3][4][6][7][9] “优先抢票”的虚假套路与监管处罚 - 抢票平台编造“双通道抢票”话术,声称同时进行“余票监控”与“候补购票”,但根据12306规则,存在候补订单时会优先满足候补,不会出现可供购买的余票,平台无法提前获取或锁定票源 [6] - 抢票平台制造“加速包”高成功率假象,声称付费后抢票速度更快、成功率更高,实际情况是车票售罄后无票可抢,平台提交候补订单后即完成动作,不存在加速行为 [6] - 抢票平台将12306的免费候补购票包装成“付费特权”,通过“全能抢票”“专人抢票”等误导性宣传诱导消费者支付费用,但其服务无法改变12306平台的购票顺序 [7] - 北京市市场监督管理局认定相关平台行为构成误导,违反反不正当竞争法,并处以罚款50万元人民币的行政处罚 [8] 抢票服务的演变与商业模式 - 抢票服务从早年间简单的免费辅助工具(如刷新脚本、浏览器插件),演变为由部分浏览器和平台推出的智能化、商业化付费服务 [9] - 铁路12306官方平台已持续完善功能(如候补购票),并声明从未与任何第三方平台合作,所有购票请求在官方平台按时间排序,规则公平 [9] - 第三方平台利用旅客急于出行的心理和信息差,将免费候补服务包装成自己的“优先抢票”进行售卖,形成“稳赚不赔”的商业模式:抢票成功则归功于“加速包”,失败则无需担责 [9][10] 春运背景与治理建议 - 2026年春运全社会跨区域人员流动量预计达95亿人次,创历史新高,其中铁路旅客发送量预计达5.4亿人次 [12] - 治理抢票乱象需“疏堵结合”:在“堵”的方面,需加强对第三方平台的常态化监管,查处虚假宣传,禁止默认勾选加速包等诱导行为 [15] - 在“疏”的方面,建议优化运力调配,利用大数据精准预判需求并动态增加班次;同时持续升级12306官方平台服务,优化候补购票规则与透明度,减少信息差 [14][15] - 真正的“抢票神器”被定义为公平透明的规则、充足强大的运力以及充满温度的出行保障,而非虚假的加速服务 [16]