核心观点 - 大麦网因未按公示时间提前开票并单方面强制退票引发消费者强烈不满 公司虽两度致歉并提出补偿措施 但被指将问题反复归咎于“工作人员失误” 暴露出其在票务运营、管理和消费者权益保护方面存在系统性漏洞 [2][7][12][15] 事件概述：2026年“十个勤天”新春见面会票务风波 - 公司原定于2026年1月4日20:56开售演出门票 但工作人员失误于20:29提前开启售票通道 导致部分消费者提前购票成功 [2][7] - 公司后续公告宣布将提前售出的门票统一作退款处理 并计划于1月6日二次销售 此单方面强制退票方案引发已购票消费者不满 认为其失去了正常时间点的抢票资格且可能产生额外损失（如已预订机酒） [7] - 在舆论压力下 公司第二次公告提出向每个被退票账号发放200元无门槛演出代金券作为补偿 [2][8] 公司运营与管理问题 - 公司频繁将票务事故原因归结为“工作人员失误” 包括此次事件及2025年6月鹿晗演唱会门票事件（当时补偿为97折券一张） 被指问题“循环往复 没有太大改变” [2][3][12] - 产业时评人指出 频繁事故暴露了公司在管理制度和执行层面存在较多漏洞 事后道歉仅能暂时安抚 规范管理才是根本 [15] - 公司票务系统被消费者质疑存在技术问题 如抢票时频繁提示“服务器繁忙” 而其他平台则更流畅 [14] 长期存在的消费者权益相关问题 - **退票难**：消费者因亲人去世、疾病复发等不可抗力原因申请退票时遭遇重重困难 甚至出示死亡证明等仍被拒绝 [13] - **票务不透明与黄牛问题**：多场热门演出门票开售后“秒空” 随后网络平台即出现大量溢价票 现场却存在空座 引发对票务分配不透明的质疑 [13][14] - **现场体验问题**：存在出售视线被严重遮挡的“柱子票”且不予退款的情况 [14] - **信息安全问题**：曾发生用户信息被“撞库”窃取的事件 导致至少39名用户被骗 损失近150万元 [14]

炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ "公示的开票时间与实际不符，并且单方面不支持退票，你们涉嫌违法了，知道吗？"有消费者在网络社 交平台质疑大麦网1月4日晚未按约定时间开票，而是在约定时间前的半小时放票。还有网友晒出部分购 票记录截图，截图中也显示票务交易完成时间早于公示节点。 舆论压力之下，1月5日大麦官方两次发声，第一次是致歉，下午又发布第二次公告提出了具体措施，宣 布剩余门票1月6日二次公开销售，并称将向每个退票账号发放200元无门槛演出代金券。 此次，大麦网再次将问题归咎于"工作人员失误"。而在此前鹿晗演唱会门票事件中，原因同样为"工作 人员配置错误"。 （网友发布的提前买票截图） 平台失误，消费者买单？ 未按约定时间提前开票事件被消费者曝光后，大麦网的后续操作"很神奇"。 大麦网浙江站官方微博"大麦浙江"在1月4日23点36分发布了关于"2026十个勤天后陡门新春见面会"的票 务公告。公告称，因平台工作人员配置失误，致使本应于2026年 1月4日20：56开售的"2026十个勤天后 陡门新春见面会-鹭卓专场"演出售票通道于20：29被工作人员误触开启，为保障全体 ...

公司新设子公司 - 盒马(中国)有限公司于近日全资成立了湖州湖力鲜达网络科技有限公司 [1] - 新公司注册资本为1000万元人民币 [1] - 新公司的经营范围涵盖货物进出口、票务代理服务以及餐饮管理 [1]

公司服务上线与功能 - 大麦平台将于2026年1月1日正式上线“本人票”服务 [1] - 该服务将在2026年1月1日起开售且由大麦总代的强实名制项目中自动生效 [1] - 服务涵盖演唱会、音乐节、体育赛事、剧场演出等多个类目 [1] - 观演人只需完成大麦账号实人认证即可使用该服务 [1] 服务功能与测试进展 - “本人票”页面将全面接入“导航入场”功能，提供场内导航服务以方便用户快速入场和落座 [1] - 该服务于2025年12月初已启动灰度测试 [1] - 截至目前，功能已在95个项目、166场演出中应用 [1] - 已有超过36万人查看并使用该功能 [1] 行业影响与意义 - 该服务有助于用户便捷查看个人票务信息并防范票务诈骗 [1] - 服务将提升大型演出活动入场效率，缓解现场服务与安保压力 [1] - 该功能有利于演出行业向高质量、高水平发展 [1]

公司服务上线与功能 - 大麦“本人票”服务将于2026年1月1日正式上线 观演人可自行查看个人名下实名制门票 无需依赖购票人截图 [1] - 该服务在由大麦总代的强实名制项目中自动生效 覆盖演唱会、音乐节、体育赛事、剧场演出等多个类目 [1] - 用户完成大麦账号实人认证且演出出票后 即可在“我的票夹-本人票”中查看个人门票 [1] - “本人票”页面将全面接入“导航入场”功能 提供场内导航服务 以方便用户快速入场和顺利落座 [1] 服务测试与应用情况 - 大麦“本人票”服务已于12月初启动灰度测试 [4] - 截至新闻发布时 该功能已在95个项目、166场演出中应用 包括李宇春、汪苏泷演唱会及成都国际乒联混合团体世界杯等具体项目 [4] - 已有超过36万人查看并使用该功能 [4] 行业影响与意义 - 该服务有助于用户便捷查看个人票务信息并防范票务诈骗 [4] - 服务将提升大型演出活动入场效率 缓解现场服务与安保压力 [4] - 该功能有利于推动演出行业向高质量、高水平发展 [4]

事件概述 - 艺人朱孝天实名举报五月天所属经纪公司“相信音乐”涉嫌勾结黄牛炒票、跨境资金转移逃税、强制艺人假唱及立场问题等多项违规行为[1] - 举报源于双方在F4重组演唱会合作中产生的矛盾 朱孝天称因拒绝对方三项要求被单方面退出活动[1] - 相信音乐对此事件保持克制 仅简短回应“不予回应” 其经纪人社交平台发文被解读为要求朱孝天反思自身问题[13] 票务市场与黄牛问题 - 举报内容直指演唱会票务市场灰色地带 “官方秒光、黄牛充足”现象普遍[4][5] - 以“F★FOREVER恒星之城巡回演唱会”为例 上海场票价680元至1880元 近30万人想看 开票一秒售罄 但社交平台黄牛票溢价数百至数千元[5] - 2024年全国在线票务用户投诉中 退款问题占比56.94% 霸王条款占19.44%[7] - 2019年至2025年间 票务平台相关投诉累计达14.79万件 涉诉金额超1.58亿元 其中大麦网以8.5万件投诉位居榜首[7] - 大型演唱会门票分配中 主办方通常将约70%可售票授权给一级票务平台 剩余30%作为工作票、赠票等内部分配 这30%的“灰色地带”为黄牛提供了寻租空间[7] - 部分主办方将规定公开销售比例外的门票溢价转给头部黄牛公司 以更快回笼资金 相比票务平台演出后结算且需支付6%-8%代理费的模式更具吸引力[7] - 尽管2023年9月文旅部与公安部联合规定公开售票比例不得低于85%并推行“强实名制” 但黄牛通过获取“录信息”资格、收购赠票等方式继续运作[7] - 大麦网在2025财年（2024年4月至2025年3月）实现营收20.57亿元 同比增长236% 成为阿里影业第二大收入来源[8] - 2024年国内大型演唱会票房突破260亿元 同比增长78.1%[8] - 2025年上半年 大麦网投诉量达13063件 位居票务平台榜首 解决率仅为3.61%[8] - 大麦网客服强调公司坚决抵制黄牛 遵循公开、公正、透明的售票政策 票价由活动主办方设定 平台未与任何第三方合作操纵票价[8] 经纪公司运营与行业背景 - 相信音乐成立于2006年 由五月天主唱阿信与前滚石唱片高层陈勇志共同创办 旗下艺人包括五月天、李宗盛、刘若英、梁静茹、告五人等[9] - 相信音乐文化传媒（北京）有限公司大股东为首席运营官谢芝芬（艾姐） 持股比例92.5%[9] - 2023年底五月天曾陷入“假唱风波” B站博主鉴定上海演唱会12首歌曲中5首存假唱嫌疑 事件登上微博热搜榜首[11] - 相信音乐当时声明不存在任何假唱行为 主唱阿信发长文强调均为真唱[11] - 上海市文旅局执法总队于2024年5月公布调查结果 未发现2023年11月在上海举办的8场五月天演唱会存在假唱行为[12] - 指证假唱的博主后来发布视频承认鉴定时未确认音源是否正确 民间个人鉴定结果不具备法律效力[12] - 尽管官方调查未发现违法 但事件对五月天品牌形象已造成影响[12] - 假唱争议折射演出市场火热背景下经纪公司激进的商业化策略 2023年五月天在全国共演出39场 排期密集[12] - 以上海8场演唱会为例 最高票价1855元 入场人数超36万人次 按平均票价计算 单城吸金超3亿元[12] - 朱孝天举报中提及的“跨境贸易公司转移资金逃税”“海外洗钱”等财税合规问题 目前尚无公开信息证实或证伪 相信音乐亦未就此作出正式回应[13] - 2024年中国演艺行业经济规模达796.29亿元 同比增长7.62% 演唱会市场持续火热但也暴露一定问题[13]

公司产品与服务动态 - 全球演出服务平台大麦国际于12月5日推出独立App，已在全球各区的苹果应用程序商店上架，安卓版本正在同步审核上架中 [1] - 独立App支持简体中文、繁体中文、英文、日文、韩文等多语言浏览，并接入支付宝全球支付网络，提供多支付方式、多币种支付选择 [1] - 公司同步上线了支付宝小程序，全球支付宝用户可搜索进入，提供与官网和App同样的服务 [1] - 随着独立App与支付宝小程序上线，公司已建立起覆盖网页、小程序与原生应用的全渠道服务矩阵 [1] 公司战略与业务进展 - 公司表示正在系统构建一个稳定、可信的全球演出服务体系，旨在深化本地运营并贴近全球用户使用习惯 [1] - 公司已承接20余场热门海外演出票务代理，本周内接连开售陶喆、五月天的海外演唱会，两场华语顶流演出门票迅速售罄 [4] - 未来公司将持续完善产品功能，以东南亚和日韩演出市场为起点，通过“全平台布局+顶流IP落地”的双引擎策略，升级全球跨境观演服务体验 [4] - 公司计划接入更多演出类别与增值服务，致力于成为全球观众跨境观演的首选平台 [4] 行业背景与市场机会 - 全球演出市场持续复苏，观众对一站式、跨区域票务平台的需求日益增强 [4] - 公司的全球发布为跨境观演用户提供了更稳定的入口，也为国内外演出主办方拓展全球市场提供了从票务销售到用户触达的全链路支持 [4]

文章核心观点 - 文章核心观点：中国现场演出票务市场存在结构性矛盾，头部票务平台大麦因市场主导地位而成为消费者不满的焦点，但供需失衡、公售率低以及黄牛市场的存在是更深层次的原因，反映了行业在定价机制、利益分配和风险调节上的复杂现状 [1][4][15] 票务平台市场格局与地位 - 大麦网前身为1999年成立的“中国票务在线”，通过早期技术解决方案成为市场主要参与者，市占率一度接近70% [2] - 2017年大麦被阿里巴巴收购后，业务向上下游延伸：投入5亿元为超过1000家场馆提供数字化解决方案，并覆盖全国超过7700家场馆；同时发展六大内容厂牌，深度参与项目策划、艺人经纪等环节 [5][6] - 由于场馆系统与票务绑定以及内容制作能力，大麦对艺人和场馆形成强依赖，成为其票务总代理的“经济上客观的最优解” [5][6] 门票销售与公售率问题 - 演唱会门票分为“可售票”和“不可售票”，公开销售的可售票占比称为“公售率” [8] - 2019年郑秀文红馆演唱会公售率仅20%，大部分门票未公开销售 [8] - 文旅部2017年规定演唱会公售率不应低于70%，但第三方测算显示大部分线下演出公售率仅约50% [10] - 低公售率意味着大量门票通过非公开渠道（如赠票、工作票）流出，成为黄牛票源 [8][10] 黄牛市场的角色与成因 - 黄牛在热门演出中通过高价倒票获取利润，在冷门演出中成为主办方清库存的渠道，客观上扮演了“市场调节因素”和风险缓冲角色 [12][14][15] - 2023年TFboys十年之约演唱会黄牛票价格上涨至万元起步，而盐城某音乐节520元门票在二手平台出现大量50元低价票，显示黄牛市场反映了真实供需 [12] - 2021年推出的实名购票规范（一证一票）对黄牛杀伤力有限，强实名制（人、证、脸合一）虽技术可行，但会引发大量退票需求，可能损害主办方利益 [10] 演出市场供需与商业模式 - 线下演出商业模式具有“成本刚性，收入弹性”特点，灯光、舞美、安保、场地租金等为刚性支出，收入高度依赖门票销售 [12] - 2024年中国演出行业协会数据显示，全国营业性演出共48.84万场，总票房580亿元；其中5000人以上大型演出仅0.27万场（占比0.5%），却创造了51%的票房收入，市场集中度极高 [16] - 对比2023年，大型演出票房占比为35%，显示2024年市场集中度（马太效应）进一步提升 [16] - 需求过度集中于头部艺人导致供需严重失衡，加剧了抢票难和黄牛问题 [15][16] 定价机制与行业实践 - 当前定价机制标准化，门票价格一旦确定不易更改，导致官方定价可能无法反映真实市场价值 [12] - 海外票务平台Ticketmaster为艺人提供“动态定价”方案，根据实时供需调整票价，如泰勒·斯威夫特2018年演唱会同一座位票价在595美元至995美元区间波动 [17] - 动态定价可剔除黄牛并最大化主办方收入，但2024年泰勒·斯威夫特因“不想这样对待粉丝”而宣布抵制该机制 [17]

文章核心观点 - 大麦与猫眼已从传统票务平台分道扬镳，分别走向“动线运营商”和“宣发基础设施运营商”的差异化战略路径[2][4] - 行业竞争焦点从“内容为王”转向对“用户消费动线”或“内容分发效率”的控制，本质是“平台型流量主导”与“垂直型场景驱动”的范式之争[2][4][29] - 线下内容行业的终极战场是城市消费场景，平台价值取决于其能否成为连接内容、情绪与城市消费的“基础设施”[42][44][50] 行业本质与变化趋势 - 线下内容行业是“情绪消费的调度系统”，正被“用户动线”的变化重塑，从“排片逻辑”转向“动线逻辑”[3][4] - 行业增长逻辑重构：竞争关键并非内容本身，而是对用户动线的掌控能力及将不确定内容接入可复制消费路径的能力[5] - 内容价值模型转变：从依赖内容强度转向依赖其撬动的衍生消费结构，内容成为城市“事件型消费”的发动机[43][49] 大麦战略与财务分析 - 公司定位从票务平台升级为“演艺场景基础设施运营商”，战略核心是控制“线下动线”及打造城市级消费事件[10][14][15] - 财务结构显著“去平台化”：2024年总营收同比增长44%至50.4亿元，内容服务收入占比达74%，毛利率回升至40.1%[11][13] - 能力进化路径分为三阶段：从票务分发商到内容协作平台，最终成为动线运营商，强调对用户从购票到延伸消费的全链条掌控[14][16] 猫眼战略与财务分析 - 公司定位为“娱乐宣发的基础设施”，战略核心是构建“平台+宣发+投资”三位一体结构，优化内容分发效率[18][21][25] - 财务表现稳健但增长放缓：2024年总营收40.8亿元，同比下降14.2%，娱乐内容服务与在线票务服务各占约48%[19][20] - 能力升级路径清晰：从线上票务平台演进至宣发基础设施运营商，通过SaaS系统及数据引擎为行业提供中台服务[22][24] 商业模式与能力对比 - 大麦模式属“主办型平台”，控制链条关键节点包括内容企划、资源调度，商业价值来源于项目利润及衍生收益，组织能力侧重资源组织与主办，成本结构具有高波动、高边际成本特征[30][34] - 猫眼模式属“宣发型平台”，控制关键节点在于热度制造与流量预测，商业价值来自渠道及平台服务费，组织能力侧重技术开发与平台运营，成本结构呈现高固定投入、低边际成本特征[30][34] - 核心能力差异：大麦强化对城市场景与流量节点的调度组织能力，猫眼则擅长用户需求洞察与标签化建模[5] 未来发展趋势与终局想象 - 行业制高点在于“场景连接能力”：大麦可能向“IP城市节”或文化目的地运营商发展，猫眼可能成为“消费情绪预判系统”与商圈协作[45][46] - 平台需进化成“城市型平台”，具备内容运营、技术中台、城市资源调动与社会组织力等综合能力[50][51] - 终局路径分岔：猫眼对标“Fandango+Eventbrite”的复合平台模型，大麦对标“Live Nation”的垂直整合运营模型，价值预期取决于市场更认可平台效率还是内容控制复利[52][53]

公司新业务发布 - 大麦娱乐控股有限公司宣布推出全球演出服务平台“大麦国际（MAISEAT）” [1] - 新平台面向全球用户提供海内外演唱会、体育赛事、音乐节、戏剧等各类热门演出的购票、观演服务 [1] - 大麦国际官方网站已上线，支持简中、繁中、英、日、韩等多语言浏览，并接入支付宝全球支付网络，提供多支付方式、多币种支付选择 [1] 市场定位与战略差异 - 大麦国际主要服务全球用户和海外演出市场，是大麦的“国际版” [1] - 与聚焦国内用户和大中华区演出市场的大麦形成差异化 [1] - 二者共享大麦娱乐的品牌基因与技术、服务能力，通过国内、国际两套产品有针对性地服务不同用户 [1] 目标用户价值主张 - 帮助有跨境观演需求的中国用户更便捷、更有保障地购买海外演出门票，消除语言和跨境支付障碍 [1] - 为海外用户提供更多购票、观演选择，尤其是更方便地来中国内地观演 [1] - 平台还将承接海外演出项目落地，为有海外演出需求的国内外演艺团队提供全面的演出服务保障 [2] 竞争优势与发展路径 - 公司拥有阿里巴巴集团控股有限公司强大的技术、资源与生态支持 [2] - 公司具备在演出市场二十余年实践探索的丰富经验 [2] - 公司已构建起一套高度可复制的运营能力，将以东南亚和日韩演出市场作为国际化业务的起点，分阶段推进国际战略 [2] 未来发展规划 - 公司计划未来上线支付宝国际小程序及独立App，持续为全球用户提供更多功能和服务 [2] - 公司希望把经过中国市场验证的票务服务经验与产品技术能力带到海外，成为海外演出落地、全球用户跨境观演的首选平台 [2]