近来，多家知名宠物店出现闭店或经营难以为继的状况。 北京的李女士非常苦恼。她在乐芮宠物酒店办的卡还剩7000多元，但最近一直无法用掉。"客服一会儿 说店铺通电线路有问题，具体来电时间不确定，一会儿又说二十天左右可能会关店，但是怎样都不肯退 卡。之前看到网上说乐芮'塌房'了我还没信，没想到竟然是真的。" 武汉的韩女士也经历过同样的遭遇。她在离父母家不远处的一个宠物店办理了会员卡，并充值了500元 给狗狗洗澡用，结果没多久，父母告诉韩女士，店"没了"。"那个店看起来开了很久，我就很放心地充 值了。本来是想为父母省点麻烦，没想到对方会跑路。" "宠物服务行业更看重线下体验，即从业人员的资质、口碑和服务细节，而不是简单的看平台好不好、 声量大不大。靠营销广告和自身流量不一定能够取得长期好效果，归根到底还是要回归专业化服 务。"王鹏认为，互联网模式往往要通过规模效应摊销边际成本，通过大量的人力、物力包括供应链、 市场营销等获得规模优势。但是宠物服务行业需要精耕细作。垂直领域的人力、场地、设备等快速增长 跟整体运营之间呈反比例关系，导致靠投资烧钱的模式，不一定能够很好地形成商业闭环。 消费者需提高警惕 动辄充值上万元的" ...