餐饮山寨维权
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月销4000单!以为是米其林,结果是菜市场小作坊!一条差评揭开山寨外卖网络
21世纪经济报道· 2025-03-21 23:00
文章核心观点 - 餐饮行业存在大规模、有组织的线上外卖山寨网络,通过仿冒知名品牌(如米其林星级餐厅人和馆)进行非法经营,严重损害品牌声誉并误导消费者 [1][4][8] - 山寨外卖店形成成熟的灰色寄生链,以高客单价(人均50元)和巨大单量(月单量4000多单)非法获利,而品牌方维权面临高成本、低赔偿和平台审核缺位的困境 [8][11][14] - 行业竞争加剧(2024年上半年餐饮新注册企业134.7万家,注销/吊销105.6万家)可能促使部分商家采用灰色手段,需平台、监管等多方协同治理 [15][16] 山寨外卖运营模式 - 假冒店铺高度隐蔽,主要分为两类:集中在地下美食广场的外卖档口(有基础物业监管)和偏僻角落的独立厨房(如嘉定菜市场楼上,难被监管)[9] - 山寨店利用品牌溢价牟利,例如静安某店盗用"人和馆"名称时月单量达3000单,更名后骤降至1000单,客单价从50元跌至20-30元 [10] - 通过平台算法获得高曝光量,单店月流水可达4000多单,40余家仿冒店总规模远超正牌门店 [1][8] 品牌维权困境 - 维权成本与收益严重失衡:单个案件诉讼成本高,但法院判决赔偿金额仅约5万元,且需对每家店单独立案,30多家店需30多起诉讼 [11][14] - 取证难度大且危险,需暗访隐蔽地址(如假地址、狭窄楼道),并协调平台与监管部门联合行动,但山寨店"打掉一家又冒一家" [7][11] - 诉讼周期漫长,例如上海黄浦区案件仅立案就等待一年多,消耗品牌精力 [12] 平台责任与机制缺陷 - 外卖平台审核机制存在漏洞:纯堂食品牌(如人和馆)未被纳入平台品牌库,仿冒店仅需微调名称(如"人和馆"改为"人和本帮菜")即可重新上架 [15] - 平台将责任转嫁给品牌方,要求其自行起诉,且认定侵权标准僵化(需100%商标相似)[9][15] - 平台与山寨店存在利益关联,后者为平台贡献流水抽成,而正牌商家因未入驻外卖业务难以获得平台支持 [9][14] 行业影响与案例对比 - 老字号本帮菜品牌(如上海1号、毛头爷叔)均存在大量高仿外卖店,显示问题具有行业普遍性 [4] - 侵权规模庞大:蜜雪冰城2021年上半年处理约2500件侵权事件,鹿角巷曾花费1亿元打击7000家山寨店,反映餐饮业知识产权保护长期薄弱 [11]