文章核心观点 - 行业正从“人操作App”向“AI操作Agent”转变，AI硬件成为定义设备新角色的关键入口[4] - 钉钉发布AI主机“DingTalk Real”，旨在为企业AI Agent提供一个独立、安全、可控的物理执行环境，以解决云端Agent无法触及本地数据与本地Agent存在安全合规风险的两难问题[2][5][13][14] - 钉钉通过“AgentOS”操作系统与“DingTalk Real”硬件协同，构建了一个多Agent可被统一调度、协作和治理的企业级AI工作体系，标志着AI开始深度融入并重构企业工作流程[21][23][32][39] AI硬件新趋势：从手机到主机 - 2025年底AI硬件领域活跃，月初豆包AI手机上线引发自动化体验与平台风控的讨论[1] - 钉钉随后发布第二款AI硬件“DingTalk Real”，一款定位为“真实可见、可触”的AI Agent执行载体的AI主机，将竞争场景从消费端延伸至企业端[2][4] - 两者共同指向设备角色的重新定义：从“人来操作App”变为“AI来操作Agent”，人只需提出需求[4] DingTalk Real：为AI Agent提供独立办公空间 - 产品定位为“给硅基员工一间独立办公室”，是一台部署于企业本地的独立物理主机[6][17] - 核心功能是运行AgentOS，让员工可远程唤醒AI Agent，这些Agent在授权范围内安全访问内网、本地文件及业务系统，并能串联任务、协同工作[11] - 设计解决了当前Agent部署的两大痛点：云端Agent难以访问本地资源，而本地部署又面临权限与安全风险[13] - 通过提供独立的手机与电脑运行环境，Agent可像真人一样操作各类应用，所有任务在隔离环境中执行，不触碰员工真实设备，从源头规避安全问题[16] - 硬件7×24小时在线，确保Agent访问实时数据，且不占用员工设备，任务可后台持续运行，同时关键决策仍需人工确认[17] - 产品已完成工程化与企业级打磨，将于2026年1月进入正式可交付阶段[35] AgentOS：AI工作操作系统的架构与协同 - AgentOS是钉钉打造的企业级AI工作操作系统，作为统一的任务调度与协同中枢[21][23] - 系统架构包含多个层级：内核底层负责任务规划、调度及企业治理；钉钉ONE作为新一代桌面入口；AI搜问负责理解用户意图并调度资源；超级Agent“悟空”承担具体执行与协同工作[24][27][28][30] - “悟空”作为通用AI Agent，具备自主规划、执行和反思能力，可调用钉钉内、第三方及企业自建的各类Agent和工具[30] - DingTalk Real硬件是该体系的关键组成部分，为Agent提供所需的独立运行环境[31] - 底层由钉钉开放平台支撑，可接入各类大模型、企业自建模型及MCP组件，未来钉钉所有AI产品都将基于AgentOS构建[32] 已实现的企业级应用场景与生态构建 - 在AgentOS与DingTalk Real协同下，已跑通AI差旅、AI招聘、AI客服等多个高频企业场景[33] - 例如，在差旅场景中，DingTalk Real可自动在手机环境中操作比价App，完成全网比价排序，为企业节省成本[34] - 钉钉自身正进行深度重构，推动产品全线Agent化、MCP化，并向开发者开放以共建生态[39] - 目前已构建起全球最大的企业级MCP广场和AI助理市场，并通过算力分成、按效果付费等机制绑定业务价值[40]