平台春节运营策略 - 淘宝天猫宣布“春节不打烊”活动于2月12日启动，覆盖整个假期，全国220个城市正常送货[1] - 平台推出官方立减商品9折起，并叠加多地政府国补券，消费者购买家电数码等品类优惠可低至5折，吸引千余品牌参与[1] - 天猫超市在春节期间成为首个覆盖全国的AI超市，用户可通过千问APP语音下单，并享受延续至2月28日的“免单卡”活动，可获得25元免单优惠[2] 物流与配送保障 - 天猫超市在全国100个重点城市支持正常配送，配送效率较去年平均“次日达”至少提前半天[2] - 全国新增34个城市支持天猫超市闪购服务，其中杭州、上海等13个核心城市可实现最快4小时送达[2] - 物流提速得益于与菜鸟合作深化“大仓+小仓”的多层次仓网布局，大仓储备全品类，小仓聚焦爆款新品以保障快速响应[2] - 天猫送装服务开启“春节不打烊”模式，官方物流、上门安装及售后保障照常运行[1] 商品供应与品类覆盖 - 品牌官方旗舰店入驻淘宝闪购，包括安踏、联想、苏泊尔、良品铺子等品牌，保障应急年货即时送达[1] - 良品铺子全国2000家线下门店接入淘宝闪购并照常营业，可实现下单后最快半小时送货上门[1] - 天猫超市备足各类年货，包括酒水、零食礼包、养生礼盒及宠物营养品，以应对临时需求[2] - 针对春节长假旅游旺季，平台在重点旅游城市的闪购仓备足货品，如洗护旅行装、一次性用品，以满足旅行中随需随买的需求[2] 人力资源与激励措施 - 天猫超市为春节在岗的快递员、分拣员提供额外大促服务补贴，包括留守红包与在岗激励[4] - 各站点统一配足餐食物资，并做好休息与应急支持，以保障节日期间的服务稳定性与员工福利[4]