财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收为5080万美元，环比下降850万美元，同比下降170万美元或3%，主要原因是出售了第三方硬件转售业务VoIP Supply [6][22] 若不包含VoIP Supply业务，营收较第四季度的5190万美元下降110万美元 [22] - 调整后税息折旧及摊销前利润为830万美元，利润率为16%，若排除约40万美元的ERP实施相关费用，调整后税息折旧及摊销前利润将为870万美元，利润率为17% [6][24] - 第一季度自由现金流为320万美元，或每股摊薄收益010美元 [6][20] 经营活动产生的净现金流为490万美元，占调整后税息折旧及摊销前利润的60%，其中营运资本产生320万美元的负面变动，但该问题已解决 [19][20] 预计后续季度经营现金流转换率将达90%-100% [20] - 毛利润为3680万美元，毛利率为72%，较第四季度的67%有所提升；若不包含VoIP Supply，第四季度毛利率为76% [23][24] - 第一季度总运营费用为3850万美元，同比下降360万美元或9%，体现了转型带来的效率提升 [24] 研发支出保持稳定，为1130万美元，其中90%用于新产品和能力开发 [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司业务划分为核心和邻近两个板块，核心业务（UCaaS、CCaaS、MSP服务和接入）占总营收的74%，但同比下降6%；邻近业务（中继和开源平台）同比增长6% [10][11][23] - 服务收入占总营收的92%，强化了公司向经常性收入模式的转型 [23] - 硬件产品（如Prem UC产品、电话、网关）继续贡献收入，Prem UC业务同比增长超过60% [9][17] 渠道业务已连续四个季度实现环比收入增长 [17] - 月经常性收入预订量环比增长24%，同比增长64% [8][15] 价值超过10,000美元月经常性收入的交易量环比增长39%，较2025财年季度平均水平高出72% [8] 各个市场数据和关键指标变化 - 整体潜在客户数量保持稳定，但新潜在客户创造量环比增长39% [8][14] 近六周潜在客户总量增长6% [14][33] - 批发渠道作为新市场路径，推出六个月后已签署首个10,000美元月经常性收入的交易，并有多个机会在活跃渠道中 [9][34] - 客户流失率保持在接近1%的低水平，体现了经常性收入基础的稳定性 [8] - 平均客户收入同比增长19%，主要得益于捆绑销售和市场策略的有效性 [17][58] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已完成转型，包括ERP和CRM系统的成功实施，现以数据驱动为基础进入新增长阶段 [8][13] - 战略重点包括扩大合作伙伴生态系统、启动新的市场路径以及建立高价值合作伙伴关系，例如在医疗保健、酒店、零售和教育领域探索选择性的人工智能驱动软件收购 [9][10] - 引入了核心和邻近业务板块划分，以提供更大的透明度，显示收入组合继续向经常性软件中心流演进 [10][11] - 计划在未来几个季度增加约200万美元的销售及行政管理支出，用于加速客户获取和合作伙伴赋能 [11][21][30] - 资本配置策略包括利用强劲的现金流和资产负债表加速有机增长，同时保持灵活性以进行选择性增值并购，并继续减少债务和通过正常程序发行人投标向股东返还资本 [11][20][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2026财年开局强劲，第一季度业绩符合计划并超出分析师预期，预计第二季度将实现环比增长，并在第三和第四季度实现同比增长，因为预订量将转化为收入 [6][12][26] - 更广泛的中小企业市场条件可能影响交易时间，但第二季度的早期活动令人鼓舞，且符合增长预期 [12] - 公司重申2026财年指引，预计营收在2亿至21亿美元之间，调整后税息折旧及摊销前利润利润率在17%至19%之间 [26] - 管理层对可持续、盈利性增长的新阶段充满信心，原因是交易规模扩大、经常性收入增长和市场路径扩展 [12] 其他重要信息 - 第一季度偿还了520万美元债务，总债务降至4280万美元，去年同期为6910万美元 [20] 通过正常程序发行人投标，已回购并注销约71万股股票，占流通股的21% [20] - 转型期间对销售团队进行了重建，提升了团队素质，以支持向解决方案销售转型 [47][48] - 合作伙伴计划经过改革，从约4000个合作伙伴精简至约1100个，其中前400个贡献了约80%的收入，并实施了名为“Pinnacle Partners”的分层计划 [50][51] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于增长投资的细节和回报时间表 [28] - 投资将主要用于销售及行政管理支出，集中在增加现场覆盖能力和市场营销，以提升品牌知名度和产品组合认知 [30] 投资已从第一季度开始，并在第二、三、四季度体现 [30] 其他投资领域包括通过内部工具提升工程效率、正常程序发行人投标、潜在收购机会和偿还债务 [31] 问题: 新合作伙伴关系和渠道（如批发）带来的潜在客户管线情况 [32] - 新市场路径已产生积极影响，潜在客户总量在近六周增长6%，新潜在客户创造环比增长39%，预订量同比增长6% [33] 批发渠道被视为一个特别有前景的新路径，已有交易完成并有多个机会在渠道中 [34][35] 问题: 服务收入下降的原因及是否预计第二季度会随环比增长而改善 [36] - 服务收入下降是计划内的，与转型计划相关，主要是早期小客户三年合同到期所致，预计这些影响在第一季度已基本结束 [37][38] 预计第二季度开始服务收入将实现环比增长，并在第三、四季度实现同比增长，流失率也将持续改善 [38][39] 问题: 针对大客户优化销售周期和实施时间表的措施 [44] - 措施包括在转型期间调整产品路线图以具备更先进功能，以及建立严格的每周交易追踪流程，确保高质量和快速的提案 [45][46] 同时，销售团队的整体素质得到提升，并引入了更成熟的合作伙伴生态系统 [47][48] 问题: 是否计划进行其他组织变革以支持市场策略 [49] - 目前公司领导层和组织结构非常稳定，任何重大变化将主要来自并购活动，而非现有结构 [49] 问题: 合作伙伴生态系统的建设进展和未来重点 [50] - 主要工作已完成，包括将合作伙伴精简至约1100个并实施分层计划 [50][51] 未来重点是将习惯于销售单点解决方案的合作伙伴转化为销售捆绑解决方案，以挖掘长尾增长机会 [53] 问题: 平均客户收入增长的动力是来自淘汰小客户还是核心客户增长 [57] - 增长主要来自月经常性收入相关账户，动力是捆绑销售策略的成功执行，使得交易规模变大，以及向新客户销售和现有客户增销 [58] 集成CRM和ERP系统（如BV Ignite计划）也促进了交叉销售和增销 [59][60] 问题: 毛利率低于预期的原因及后续展望 [61] - 毛利率较低主要因产品收入占比高于预期，但若剔除已出售的VoIP Supply业务，产品销售占比与之前季度基本一致 [62] 预计后续季度毛利率将回升至75%的水平 [63] 问题: 约50万美元重组费用的性质 [65] - 该费用与转型相关，包括ERP实施过程中的一些人员调整 [65] 问题: 积压订单的环比变化和预订量是否符合预期 [69][70] - 积压订单环比基本稳定，未实现显著增长，但预计后续季度随着近期预订转化将有所增长 [69] 第一季度预订量完全符合公司预期 [70] 问题: 超过10万美元月经常性收入的大额交易性质 [73] - 大额交易分为两类：一类是批发解决方案（如与竞争性本地交换承运人的交易），另一类是面向大型分布式企业的解决方案捆绑包（如零售业） [74] 问题: 竞争性本地交换承运人作为渠道的运作方式和公司能力提升 [75][76] - 竞争性本地交换承运人以批发价购买解决方案，然后结合自身基础设施（如光纤网络）销售给最终用户 [75] 此渠道是公司新开拓的，此前因系统和路线图不完善而无法有效进入，现已具备相应能力并看到显著机会 [76] 批发模式不仅限于竞争性本地交换承运人，也适用于其他大型机构（如医疗保健系统） [77][78] 问题: 批发模式是否扩大了可触达市场总规模 [79] - 批发模式确实开辟了新的渠道，扩大了可触达市场总规模，机会不仅来自竞争性本地交换承运人，还包括互联网服务提供商、超大规模企业等，目前仍处于早期阶段 [80][81] 问题: 潜在客户总量稳定但新创造量增长39%的解释 [82] - 潜在客户总量在近六周增长了6%，同时新潜在客户的创造量环比增长了39%，两者均呈现增长态势 [83]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度营收为5080万美元 较第四季度减少850万美元 主要由于出售第三方硬件转售业务VoIP Supply所致 若不考虑该业务 营收较第四季度的5190万美元减少110万美元 [19] - 第一季度调整后EBITDA为830万美元 利润率为16% 若剔除约40万美元的ERP实施相关费用 调整后EBITDA为870万美元 利润率为17% [5][22] - 第一季度自由现金流为320万美元 即每股摊薄收益010美元 [5][18] - 第一季度毛利润为3680万美元 毛利率为72% 而第四季度毛利率为67% 若不考虑VoIP Supply业务 第四季度毛利率为76% [22] - 第一季度运营费用为3850万美元 同比下降360万美元 降幅为9% [22] - 第一季度来自经营活动的净现金为490万美元 相当于调整后EBITDA的60% 其中营运资本变动产生320万美元的负面影响 [17] - 总债务降至4280万美元 去年同期为6910万美元 本季度偿还了520万美元债务 [18] 各条业务线数据和关键指标变化 - 核心业务收入占总收入的74% 同比下降6% 邻近业务收入同比增长6% [20] - 服务收入现在占总收入的92% 进一步强化了公司向经常性收入驱动型企业的转型 [21] - 硬件产品（如prem UC产品、电话、网关）继续为收入做出贡献 且没有实施滞后 [15] - premise UC业务同比增长超过60% 受益于大型厂商退出该细分市场所创造的产能 [8] - 研发投入保持稳定 为1130万美元 其中90%的研发支出用于新产品和能力开发 [23] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司已完成转型 现在90%以上的收入来自高利润的经常性收入模式 [5] - 引入新的业务分部报告：核心业务（UCaaS、CCaaS、MSP服务和接入）和邻近业务（中继和开源平台）以提供更大透明度 [9][10] - 计划在未来几个季度增加约200万美元的增量SG&A支出 以加速客户获取和合作伙伴赋能 [10][27] - 资本配置策略明确：利用强劲的现金生成和资产负债表加速有机增长并扩大盈利能力 同时机会性地评估通过并购实现无机增长 [18] - 正在探索选择性的AI驱动软件收购 以加强在医疗保健、酒店、零售和教育领域的垂直聚焦 [9] - 批发渠道作为新的市场路径表现出强劲潜力 推出仅六个月已签署首个10,000美元MRR交易 [8][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 第一季度业绩符合计划 超过分析师普遍预期 为第二季度的连续增长和下半年的持续改善奠定了基础 [5][11] - 尽管更广泛的中小企业市场条件可能影响交易时间 但第二季度的早期活动令人鼓舞且符合增长预期 [11] - 公司有望实现2026财年2亿至21亿美元的收入指导 以及17%至19%的调整后EBITDA利润率 [24] - 预计第二季度开始实现连续增长 并在第三和第四季度实现同比增长 第一季度将是低点并成为通往更强劲增长的桥梁 [24][35] - 整体市场规模保持稳定 但新渠道创建环比增长39% 其中高容量业务占90天前向渠道的62% 高于第四季度的55% [6][30] 其他重要信息 - 混合流失率保持在1%附近 突显了经常性收入基础的稳定性和质量 [7] - MRR预订量环比增长24% 同比增长64% 超过10,000美元MRR的交易环比增长39% 比25财年季度平均水平高出72% [7] - 新logo总合同价值（TCV）为1480万美元 [12] - 客户平均收入同比增长19% 凸显了捆绑和上市计划的有效性 [14][52] - 通过正常程序发行人投标（NCIB）已回购并注销约710,000股 占流通股的21% [18] - 由于向新的支付处理器过渡的技术问题 贸易应收账款出现一次性增加 但该问题已解决 应收账款已恢复至历史水平 [17] 问答环节所有提问和回答 问题: 关于增长投资的时机、关键组成部分和投资回报时间线的看法 [26] - 初始投资将主要用于SG&A 200万美元的增量投资已在第一季度体现 并将在第二、三、四季度持续 主要用于增加现场覆盖能力和市场营销 [27] - 投资旨在招募更多合作伙伴并提高品牌知名度 特别是在医疗、教育、零售和酒店等垂直领域 [27] - 在资本支出方面 通过内部工具和技术提高效率 将回收的工程能力重新投资于创新 [28] 问题: 新渠道（如批发）是否正在产生显著的新渠道 [29] - 渠道在过去六周增长6% 新渠道创建环比增长39% 渠道同比增长6% 投资正在获得回报 [30] - 批发渠道是一个特别令人兴奋的新市场路径 允许以批发定价模式向特定客户提供私有化解决方案 [31][32] - 除了CLEC类型公司外 医疗机构等大型机构也对这种白牌解决方案表现出兴趣 扩大了可触达的市场 [70][71] 问题: 服务收入下降幅度较大 除销售周期外是否有其他因素 服务业务是否会是第二季度连续增长的一部分 [33] - 服务收入下降是计划内的 与转型计划相关 一些早期小型客户的三年合同在本季度基本完成续约或流失 [34] - 预计服务收入的下降不会持续 流失率将继续改善 第二季度将开始连续增长 第三和第四季度将实现同比增长 [35] 问题: 在瞄准更大客户方面 围绕销售周期和实施时间线实施了哪些优化 [40] - 优化包括在产品路线图中增加更先进的功能集以吸引大型战略客户 并建立了严格的每周交易追踪机制以提高执行效率 [40][41] - 对销售团队进行了重大重建 引入了更高素质的销售人员 并建立了更成熟的合作伙伴生态系统 [42][43] 问题: 是否预见为支持上市活动而进行其他组织变革 [44] - 目前公司领导层和组织结构非常稳定 任何潜在的变革将主要来自并购活动 而非现有结构的调整 [44] 问题: 合作伙伴生态系统的进展、已完成的工作、剩余任务以及成功的证明点 [46] - 合作伙伴数量从4000家精简至约1100家 其中前400家贡献了80%的收入 并重新调整了合作伙伴计划为更精细的分层结构（Pinnacle Partners） [47][48] - 主要工作已完成 当前重点是帮助以往只销售单点解决方案的合作伙伴转向销售捆绑解决方案 以挖掘额外增长机会 [48][49] 问题: 平均客户收入增长的驱动因素是淘汰小客户还是核心大客户增长 [51] - 增长主要来自MRR相关账户 原因是交易规模扩大和捆绑策略的成功执行 而非淘汰小客户 [52] - 集成CRM和ERP系统的推出（如BV Ignite计划）使合作伙伴能够更容易地捆绑销售产品 推动了平均收入的提升 [53][54] 问题: 毛利率低于预期 是否因季度末产品销售收入集中确认 以及对后续季度的展望 [55][57] - 第一季度产品销售收入高于最初预期 但整体符合预期 预计后续季度产品销售收入将继续增长 [56] - 预计第二季度毛利率将回升至75% 并维持该水平至年底 [58] 问题: 约50万美元的重组成本相关事项 [58] - 重组成本与转型相关 包括ERP实施过程中产生的一些人员相关费用 [59] 问题: 积压订单的环比增长情况 [62] - 积压订单环比保持稳定 未实现显著增长 但预计随着近期预订的交易完成 后续季度积压订单将出现更大增长 [63] 问题: 本季度预订量是否符合预期 [64] - 本季度预订量完全符合预期 与计划一致 [64] 问题: 超过10万美元MRR的大型交易是捆绑的中端市场交易还是批发CLEC机会 [66] - 大型交易分为两类：批发解决方案（如已关闭的25,000美元MRR交易）和面向大型分布式企业的解决方案捆绑（如零售领域的150,000美元MRR交易） [66][67] - CLEC交易是批发模式 CLEC以批发价购买 再结合自身基础设施（如光纤网络）销售给最终用户 [68] 问题: 开拓CLEC市场是否需要大量上市投入 以及是什么因素突然打开了这个机会 [69] - CLEC是公司此前未积极开拓的渠道 通过进行一些系统性和路线图调整后 现在能够有效捕捉该领域的重大交易机会 [69] - 机会不仅限于CLEC 任何希望为大量最终用户控制网络和技术栈的机构（如医疗机构、ISP、超大规模企业）都是潜在客户 [70][73] 问题: "渠道规模稳定但新渠道创建增长39%"这一陈述的含义 [75] - 渠道总量在过去六周增长6% 同时新渠道创建量环比增长39% 表明渠道在健康增长 [76]