行业地位认可 - 公司被Gartner评为2025年统一通信即服务魔力象限领导者[1] - 这是公司第六次入选UCaaS魔力象限[1] - 公司是仅有的两家同时入选UCaaS和CCaaS魔力象限的公司之一[1][3] 公司战略与技术优势 - 公司的AI优先通信协作方法获得认可[2] - AI Companion内置于Zoom Workplace平台 旨在帮助用户从对话中获得更多见解并提高效率[2] - 公司认为此次认可验证了其统一平台战略 即在单一易用体验中提供通信和联络中心能力[3] 公司业务介绍 - 公司使命是提供以人为本的AI优先工作平台[8] - Zoom Workplace是公司的开放协作平台 配备AI Companion以提高团队生产力[8] - 公司业务服务包括面向销售、营销和客户体验团队的Zoom Contact Center等[8] - 公司成立于2011年 总部位于加利福尼亚州圣何塞 在纳斯达克上市[8]

公司战略与市场认可 - Zoom公司首次被纳入2025年Gartner联络中心即服务魔力象限[1] - 公司认为此次认可是对其以AI为先的客户体验平台战略的肯定[2][3] - 此次入选距离Zoom Contact Center产品于2022年推出仅三年时间[1] 产品与技术优势 - 公司的AI优先方法将人工智能深度嵌入平台，以支持自助服务自动化和人工座席辅助[2] - Zoom的统一平台战略在一个易于使用的体验中同时提供通信和联络中心能力[3] - Zoom Workplace作为开放式协作平台，与AI Companion共同赋能团队提升生产力[8] 业务组合与公司信息 - Zoom的业务服务组合包括面向销售、营销和客户体验团队的Zoom Contact Center，旨在加强整个客户生命周期的客户关系[8] - 公司使命是提供一个以AI为先的、用于人际联系的工作平台[8] - Zoom公司成立于2011年，总部位于加利福尼亚州圣何塞，在纳斯达克上市[8]