和解协议核心内容 - 公司同意支付总计25亿美元罚金和退款以了结美国联邦贸易委员会（FTC）的诉讼，其中10亿美元为民事罚款，15亿美元将退还给客户[1] - 诉讼指控公司误导数百万客户注册Prime会员，并故意设置复杂的取消流程[1] - 作为和解的一部分，公司及其两名高管Neil Lindsay和Jamil Ghani被禁止从事涉及Prime订阅的欺骗性行为，和解协议有效期为10年[4] 诉讼背景与法律认定 - FTC于2023年起诉公司及三名高管，指控其策略违反了2010年一项旨在保护在线购物者的法律[4] - 美国地区法官John Chun裁定，公司在未完全披露Prime条款前收集客户账单信息的行为是非法的[3] - 和解在双方选定九人陪审团三天后达成，若庭审败诉，公司可能面临数十亿美元的罚款和退款[8] Prime业务运营与财务数据 - Prime会员年费为139美元或月费15美元，可享受运费折扣、视频流媒体等服务[7] - 截至3月，美国约有1.96亿人生活在拥有Prime会员的家庭中，会员人数同比增长9%[7] - 在截至6月30日的季度，公司订阅服务收入（主要来自全球Prime会员费）达122亿美元，同比增长11%[8] - Prime会员是公司成功的关键部分，其消费金额和购物频率均高于非会员[6] 各方声明与行业影响 - FTC主席称该和解将资金返还给美国民众，并确保公司不再重复此类行为[2] - 公司发言人表示公司及高管一直遵守法律，和解使其能继续专注于为客户创新[2] - FTC称此和解具有“历史意义”，是其历史上规模最大的和解之一，客户退款金额最高可达51美元[6] - 美国大型科技公司正寻求与白宫缓和关系以解决国内外监管审查，但成效不一[5]