行业核心观点 - 人工智能与监管变化预计将重塑零售业格局 消费者发现、评估和购买产品的方式将发生重大变革 可靠的产品信息在所有销售渠道中变得日益重要[1][5] 人工智能在零售业的采纳与挑战 - 人工智能在零售业被迅速采用 例如沃尔玛等主要零售商已实施ChatGPT辅助结账[1] - 尽管有增长 但消费者对人工智能结账表现出一定的犹豫 在使用过人工智能结账的购物者中 仅27%打算再次使用[2] - 人工智能要推动销售 前提是获得消费者信任 在2025年假日季 成功的品牌是那些能帮助购物者理解人工智能如何提高准确性、便利性和价值的品牌[2] - 展望未来 智能体人工智能在管理购买过程中的作用将增强 三分之一的美国消费者对由人工智能助手代表他们处理交易持开放态度 这表明将购买决策委托给人工智能代理的趋势[3] 消费者购物习惯的转变 - 预计到2026年 购物习惯将发生重大转变 超过一半的消费者在购物时可能使用第三方应用程序 而非品牌官网[2] - 随着谷歌、亚马逊和ChatGPT等平台成为重要的对话式店面 品牌不能仅仅依赖将客户吸引至自家网站[3] - 购物者现在可能无需访问品牌官网即可完成产品的发现、评估和购买 如果产品数据不完整或不一致 品牌将无法在相关渠道展示[3] 监管环境的变化与影响 - 监管变化预计将使零售环境进一步复杂化 需关注美国最高法院即将对关税作出的裁决 以及欧盟法规的预期变化 后者可能放宽部分规则但实施更严格的边境管控[4] - 这些监管转变可能鼓励品牌和消费者对转售市场和循环购物产生更大兴趣[4] - 尽管许多品牌投资可追溯系统以促进循环经济 但这些信息通常未整合到面向客户的体验中[5] - 在人工智能和数字产品护照时代 透明度和故事叙述比以往任何时候都更重要[5]

公司动态 - ThredUp发布2025年假日报告[1] 行业趋势 - 尽管存在经济不确定性，假日消费仍保持韧性[1] - 消费行为向循环购物发生重大转变[1] - 消费者计划将假日总预算的近40%用于购买二手礼物[1] - 用于购买二手礼物的预算比例从通常的30%有所上升[1] 报告背景 - 该研究由GlobalData进行[1] - 调查了2000名消费者[1]